예전부터 인터넷과 TV 가입은 백메가를 통해서만 진행했었습니다.
인터넷과 IPTV가 작년 12월 말 약정이 만료되었는데, 만료되기전에 백메가를 통해 문의하려고 알아보다 보니
재약정은 KT본사를 통해서 진행해야 된다는 내용을 봤었습니다.
그래서 재약정에 할애할 시간도 마땅치 않고 깜빡하고 지내다보니 무약정 상태로 한달 간 사용했네요.
우선 현재 사용중인 KT의 상품은,
- 인터넷 : 인터넷 에센스
- IPTV : 총 4대, 거실(지니 TV 에센스), 방 3개(각각 지니 TV 라이트)
- 휴대폰 가족 모두 KT 장기간(13년 이상) 사용중(현재 부모님:5G 시니어 요금제, 저:요고69 요금제)
- 현재 총액 결합할인으로 인터넷+IPTV 100,660원에 이용중
- 거실의 지니TV셋톱박스3 -> 지니TV셋톱박스4로 교체 고려중
- 인터넷 + IPTV 모두 작년 12월 말 약정만료 상태
이런 상황에서 재약정을 하게 된다면 KT로부터 어떤 혜택을 받을 수 있는지 예상해주실 수 있나요?
KT에서 받을 수 있는 혜택 중 상품권은,
- 어떤 형태로 지급되는지(지류 상품권 교환 가능여부)
- 어디의 상품권들을 주는지 알려주세요(신세계 상품권 가능한지)
통신사는 옮길 생각이 없기에 재약정만 고려중입니다.
혹시 해지신청을 하면 해지방어부서에서 연락오지 않나요? 그때 협상하는게 보상을 더 받거나 여러번 통화할 필요없이 빨리 끝낼수 있을까요?
답변 내용 참고해서 KT에 문의해보겠습니다.
도움 기다리겠습니다!
만나 뵙게 되어 반갑습니다.
예전부터 잊지 않고 계속 백메가 찾아주셨다니… 진심으로 감사드려요 ♥️
말씀 주신 상황,
하나씩 정리해서 안내드리겠습니다~! >.<
1. 먼저 알고 계신 내용이 정확합니다..!
KT 재약정은 현재 백메가 통해 진행이 불가하고, 본사 통해서만 가능해요 ㅠ
저희가 좋은 조건으로 안내드릴 수 있었다면 좋았을텐데 너무 아쉽습니다 😭😭
그래서 재약정은 KT와 직접 협상하셔야 하는데요.
지금 사용 조건을 보면
KT에 납부하는 통신료가 꽤나 고액이기 때문에,
통신사 입장에서 놓치기 아까운 우량 고객(!)입니다!!
때문에 못해도 40만원의 재약정 혜택은 기대해볼 수 있어요.
만약 이보다 못미치는 수준이라면..?!
솔직히 아쉬운 조건이기 때문에
그냥 수긍하지 마시고 이렇게 말씀해보시길 바랍니다.
"아.. 그게 전부인가요? KT 10년 넘게 썼는데 혜택이 너무 적은 거 아닌가 싶습니다..
다른 통신사로 인터넷이랑 TV 4대 가입하면 신규로 해서 60만원 넘게 준다던데…
지금 저희 가족이 KT에 내는 통신료만 XX만원이 넘는데 더 받을 혜택이 없는 걸까요?
귀찮아서 그냥 쓰고 싶은데 혜택이 너무 적어서 고민이 되네요..”
라는 식으로 말이죠
다른 통신사로 이동할 마음도 있다~ 라는 뉘앙스만 풍겨주시면
혜택이 올라가는 경우가 정말 많습니다+_+
2. 상품권 형태도 궁금해하셨는데요~!
재약정 혜택은 대부분 모바일 상품권 형태로 지급됩니다.
현재 KT 다이렉트샵 기준으로 확인되는 건
- SSG PAY 상품권
- 이마트 모바일 상품권
- 롯데 모바일 상품권
이 3가지인데,
재약정 혜택은 살짝 다를 수 있다는 점만 참고해주세요!
본사에서 어떤 상품권들을 제공하는 지는 백메가에서 알 수가 없거든요 ㅠ_ㅠ
3. 마지막으로 해지신청 방법에 대해서 말씀드리면요~!
알고 계신 것처럼 해지 신청을 넣어두면
해지방어 부서에서 먼저 연락 옵니다 +_+
어차피 인터넷을 해지하려면 해지부서와 연락을 무조건 해야하거든요 ㅎㅎ
KT고객센터에 직접 전화하면 대기시간이 정말 길기 때문에..
홈페이지를 통해 해지신청을 먼저 해두시길 추천드립니다.
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정리하면요!
1) 재약정은 KT 본사만 가능합니다 ㅠ
2) 예상 혜택 40만원 정도로 예상 되어요!
3) 만약 예상한 만큼 혜택 지급이 되지 않으면 꼭 한 번 더 밀당(?)해주세요!
4) 재약정 시 혜택은 모바일 상품권으로 지급되구요!
5) 해지 신청은 홈페이지로 먼저 해두시고 연락 받아보시길 권해드립니다 ㅎㅎ
통화 후에 제안받은 조건 댓글로 남겨주시면
객관적으로 다시 봐드리겠습니다 😊
항상 믿고 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
이번에도 끝까지 옆에서 도와드릴게요!
늦었지만 새해 복 많이 받으세요~!
인터넷만 해지신청 해두시면 되어요 +_+
그럼 인터넷, TV 4대 모두 통합해서 해지상담이 들어가실 것이랍니다~!
상담 받아보시고 듣고 오신 조건 댓글 남겨주세용~!
같이 살펴보고 첨언드릴 게 있다면 말씀드리겠습니다 😉
그렇다면 직접 100번에 전화해보시는 게 더욱 빠르겠습니다..;;
최근 고객님과 이야기를 나눠봤을 때
KT 해지 통화까지 거진 2시간 가량 기다렸다고 하셨는데.. 빨리 연결이 되려나 모르겠네요 ㅠ_ㅠ
최대한 시간 여유가 있으실 때 진행해보시면 좋겠습니다!!