안녕하세요 1502전화로
이번에 SKB 재약정하면
사은품이랑 각종 혜택 얘기하며
재약정하게 되었는데요
여기서 얘기한 조건이
네이버페이 10만원
새 와이파이 공유기
새 셋톱박스 (기존회선 무료로 유지하며
회선 추가로 뚫으면 준다함 추가금액은 없다함)
인터넷 100메가에서 500메가 업그레이드
Btv air 태블릿 a11+ 제공 (무료라함)
대충 이런 ”돈 들어가는거 없이“ 혜택을 주겠고
추가요금할인 되는거 있는지 알아봐주겠다고했고
다만 설치비는 나올 수 있다 3.4만원씩
기사가 총 3번왔다가서 11만원정도 발생했고요
어머니께서 네네 하신거같더라고요
근데 지금 와서 티월드 어플로 열어보니
무료로 제공해준다고 했던 태블릿이 태블릿 기기할부금 명목으로 8800원씩 청구가 들어가있고
저희가족이 TB온가족무료 3만3천원 인터넷 할인을 받고있는데 100메가쓸땐 0원이였는데 이걸 500메가로 올리니까 기본가격이 49500원으로 올라가더라구요
49500원에서 33000원 할인받으니
추가비용없이 속도만 높혀준다고
진행하니 오히려 매달 이제 추가금을 내게 생겼습니다
이거 내일 전화해서 어디서 부터 다시 되돌려놔야할지
속상합니다 ㅜㅜ
아이고, 최근 1502 번호로 연락 받고 계약하셨는데..
계약 당시와 전혀 다른 상황으로 요금이 과도하게 청구된 상황이군요 ㅠㅠ
어떻게 해결할 지 고민하다가 여기까지 방문해주셨나봅니다
1502 번호라면 SK텔레콤의 고객센터이기는 하지만,
실제로는 실적 위주의 영업팀이라고 보시면 됩니다ㅠ.ㅠ
SK 사용자분들에게 연락을 돌려 상품을 가입하게 만드는 거죠.
상황을 하나씩 보면요.
① 무료 제공이라던 태블릿이 단말기값 명목으로 월 8,800원이 빠져 나가지만
명세서를 보면 프로모션 할인으로 3,300원이 할인되고 있습니다.
그래서 기기 값은 사실 5,500원에 쓰고 계신 셈이에요.
허나, 이와 별개로 IPTV 채널 이용료는 따로 납부하셔야 하다보니,
이로 인해 TV 요금이 과도하게 나오고 있는 걸로 보입니다
② 인터넷 요금도 살펴보면
추가 비용없이 속도 올려준다 했는데, 실상 무료로 사용되진 않고 있네요!
보셨던 49,500원은 무약정 기준 요금이고,
3년 약정 할인과 온가족무료 3회선 결합할인이 적용되면
월 요금 5,500원에 쓰게 됩니다.
추가로 WIFI도 이용하고 계셔서 인터넷 요금은 6,955원씩 빠져나가고 있는 걸로 보입니다.
③ 그렇다면 이 비용들을 상쇄시킬 만큼 혜택을 받아보셨는지가 관건인데요,
10만원 사은품 받아보신 게 전부라면 이역시 그렇지도 않습니다..
지금이라도 바로 SKT고객센터(080-816-200)로 연락하셔서
아래처럼 이야기를 해보시겠어요?!
"안내된 설명과 너무 다르지 않냐, 요금 추가되는 거 없이 쓸 수 있다고 했는데
요금이 훨씬 과도하게 청구되고 있지 않느냐. 이런 식이라면 나는 계약 의사가 없다.
요금이 얼마가 나올 거라는 내용은 전혀 안내 받지 못했고,
이런 상황은 불완전 판매라고 생각된다.
제대로 설명해주시고, 내가 들었던 대로 요금 더 나오는 거 없이 해주시든,
계약을 취소해주시든 조치를 해주셔라"
라는 식으로 말이죠!
꼭 강하게 밀고 나가주셔야 어떻게든 해결해주려 노력할 것이랍니다 😭