전에 백메가 가입하다가 다른데로 괜히갔다고 후회하는 1인입니다....이중가입은 아니지만 9개월뒤에 위약금발생시 개인영업자 (법인입니다)가 내주기로했는데 본인이 마이너스날거같거같다면서 일부만정산해주고 못해주겠다 하는데 계약불이행이죠 내용은전화녹음과카톡이있습니다
어디다 신고를해야할까요
전에 백메가 가입하다가 다른데로 괜히갔다고 후회하는 1인입니다....이중가입은 아니지만 9개월뒤에 위약금발생시 개인영업자 (법인입니다)가 내주기로했는데 본인이 마이너스날거같거같다면서 일부만정산해주고 못해주겠다 하는데 계약불이행이죠 내용은전화녹음과카톡이있습니다
어디다 신고를해야할까요
백메가 이상희입니다.
아이고야.. 업체의 말을 믿고 가입하셨는데
이제와서 약속과 다른 말을 하고 있는 상황이군요 😭😭
글을 읽으면서 저도 같이 마음이 답답해졌습니다.
그동안 얼마나 속상하고 억울하셨을지요;;
이런 상황에서는 계약 불이행에 해당하는 만큼,
적절한 대응을 진행하시는 게 맞습니다.
하나씩 차근차근 정리해서 가이드해드릴게요.
1. 현재 상황 정리
개인 영업자를 통해 가입 진행하셨고,
가입 시 약속한 "9개월 뒤 해지 위약금 대납"을 완수하지 않고,
일부만 정산해주고 더 이상 책임을 지지 않겠다고 통보한 상태죠?!
그리고 여태까지의 통화 내용은 모두 녹취되어 있고,
카카오톡 대화 내용도 그대로 남아있는 상태이니,
이 두 가지는 명백한 '계약 증거'로 사용할 수 있습니다.
2. 대응 방법
① 통신사 본사에 정식 민원 접수!
업체를 통해 가입한 통신사 고객센터를 통해 민원을 접수하실 수 있습니다.
즉, 가입을 유치한 대리점이 계약을 불이행하고 있다며 민원을 접수하시면 되어요.
본사 측에서 대리점 관리를 담당하기 때문에,
해당 법인이나 담당자에게 강제 조치를 요구할 수 있거든요.
② 한국소비자원 신고
통신판매 계약 불이행, 약속 미이행은 소비자 기본법 위반에 해당합니다.
한국소비자원 홈페이지를 통해 자세하게 정황을 적어 민원을 접수해주시면
→ 통신사로 압박이 들어가고 → 통신사는 해당 대리점으로 압박이 들어갈 것이에요.
따로 업체에 직접 전화를 걸지 않으셔도, 업체가 세상이말세군님에게 먼저 연락을 취해올 겁니다.
3. 대응하실 때 참고하실 점!
통화녹음 파일, 카카오톡 캡처본은 안전하게 백업해두시고,
민원 접수 시 "날짜별로 어떤 약속이 있었는지" 간단히 정리해서 제출하시면 좋습니다.
특히, "9개월 유지 후 해지 시 위약금 대납"이라는 약속이 있었다는 점을 명확히 기재해주세요.
지금 확보해두신 증거(녹취, 카톡)는 아주 강력한 무기입니다.
통신사 본사 → 소비자원 순으로 민원을 진행하시면서
법적 대응 의사도 열어두고 있다는 걸 은근히 전달해주시면,
상대편에서도 대응을 무시하기 어려울 거에요.
하나하나 절차 밟아가시면서 약속된 권리를 지키실 수 있을 겁니다 +_+
혹시 추가로 도움이 필요하시면 편하게 댓글 남겨주세요🙌
힘이 되어드리겠습니다!
통신 3사를 취급하고 있더라도 어쨌든 계약상 약속을 이행하지 않았다는 점은 달라지지 않으니 민원 넣으시면 압박이 들어갈 것이에요.
세상이말세군님께서 피해를 입으신 거니 용기를 잃지 마시고, 강하게 나가셔야 합니다!
인터넷 모업체 예시를들어 말씀을드릴게요. skt본사는 skt직영점 skt대리점은 관리하지만 skt,kt,lg,인터넷 모든 통신사를 판매 및 가입시키는 휴대폰 판매점은 또다른 대리점과의 계약을 통해서 수익을 받는 지점으로 본사가관리하는 지점이아니기에 뭐라할수가없다고 하는데 이게맞는소린지..요 ㅜㅜ
이번 사건의 핵심은 고것이 아닌데 논지를 흐리는 답변이네요 🥲
번거로우시겠지만 국민신문고가 아닌,
소비자보호원에 민원을 넣어봐주시겠어요?
두 기관의 성격이 다르고, 이중가입 사기 같은 소비자 피해 사건은
'한국소비자원'에 접수하는 게 훨씬 적절하거든요 *_*