4월 초에 지금 생각해보면 제 정보를 어떻게 자세히 알았는지 모르겠지만,
유플러스 인터넷 약정이 8월달 쯤 끝나는걸로 아니, 혜택받으시고 10개월만 다른 데(sk브로드밴드) 잠깐 쓰시고 다시 유플러스로 돌아오시면 된다. 어차피 유플러스 지금 쓰시는 비용과 비슷하게 내드릴수 있도록 지원금 드릴꺼고, 상품권 드릴껀데 받으면 캡쳐해서 저한테 보내주시면 된다~ 고객님께서 크게 할건 없으시고 전화 몇번 받으시는거에 답해주시고 이러한 부분에 대해선 이렇게 얘기만해주시면 된다~ 본사측에 해지도 따로 안해도 된다~
부랴부랴 얘기들을 하길래 순수하게 요금 그대론데 혜택받고 다시 돌아가는거면 크게 상관없겠네 하고 거기서 말하는데로 해서 설치하고 한달 사용해서 한달요금 냈습니다. 그렇게 10개월 유지하고 다시 돌아가면 되겠거니하고 기다리는데 , 저는 상품권 오면 따로 사용하지말라는 말 없었고, 캡쳐해서 보내달라 했길래 보내주고 난뒤 , 상품권을 사용했습니다.
어제 전화가 오더니 상품권 사용하셨냐 , 사용하면 안되고 저희한테 반납하시는거였다. 라며 그 비용에 대해서 이체 해주셔야된다하더군요. 이때부터 뭔가 좀 이상한 느낌이 들어 찾아보니 예전부터 유행하던 수법이었더군요...
어디 업체인지도 말안하고, 전화오면 이렇게 저렇게 말하시면 된다라고 한부분도, 계약서나 자세한 설명을 서면으로 받은것도 하나 없고...
따지고보면 지원금이라는것도 결국 내가 더 내야될 돈에서 전에 쓰던 요금 맞춰주는거에 불가하고, 큰 금액도 아닌 상품권도 도로 달라하는것도 웃기고. sk브로드밴드 설치비용이랑 lg 약정 끝나기전까지 이중 수납 내준다 했는데 아직 받지도 못했습니다.
현재 받은건 22만원(지원금?) + 신세계 상품권 13만원(사용했더니 그건 3년 약정 할 사람들만 사용가능이라 금액에 대한 환불요청해서 13만원 도로 이체했구요)
lg는 8월에 약정이 끝나고, sk 브로드밴드는 4월 중순쯤에 설치해서 한달간 이용중입니다.
불완전판매한 그 인터넷 담당자라는 사람한테 문자로 "지금까지 구두로만 전달 받아서 내용정리가 안되니, 제공된 혜택과 앞으로 받을혜택, 지금까지 어떻게 진행됐고 어떻게 진행될 예정인지 등에 대한 내용이 기재된 계약서나 해당 내용들이 있는 문서나 파일을 보내주실수 있나요?" 라고 하니 읽음 처리만 되어있고 답변이 안온 상태입니다.
이 상황에서 어떻게 해야될까요,,
피해를 최소화 하면서 이 사기업체인지 사람인지랑 연결고리 자체를 끊고 싶습니다...
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
에구.. LG 약정이 약 4개월 남은 시점에, SK 인터넷을 잠깐(?) 이용하라는 권유를 받고 SK를 가입하셨군요?
이는 전형적인 이중가입 피싱사기 수법으로 보입니다.
마치 고객님에게 나쁠 게 없고 이득인 것처럼 안내하였지만, 사실은 고객님에게 손해가 되는 방법이지요..
1. SK를 -업체 말 그대로- 10개월만 유지하고 해지하시면? : 사은품 환수 문제가 뒤따릅니다..!
현재 3사 신규 인터넷은 최소 만 12개월 이상 유지하신 후 해지하셔야 사은품 환수가 없어요~;;
분명 개통 후 10개월 지나서 해지하시려고 하면,
"지금 해지하시면 사은품이 환수되니 2개월만 더 유지해달라. 2개월치 요금 드리겠다" 라고 할 것입니다.
SK 유지 기간이 조금이라도 짧아 보여야 가입 확률이 높아지기에 10개월이라고 거짓말을 하는 것입니다.
2. 인터넷 가입으로 받은 상품권 '반납'은? : 정상적인 업체라면 절대로 요청하는 일이 없습니다.
보통 3사 인터넷을 3년 약정 걸고 가입하시면,
상품권 or 현금 or 상품권+현금 : 이 형태로 누구에게나 사은품 혜택이 지급되는 것이 일반적이에요.
즉! 이 혜택은 고객님께서 당연히 마땅히 받으셔야 하는 인터넷 신규 가입 사은품에 해당합니다~!>.<
따라서
1) "상품권은 우리에게 반납하셔야 한다"라는 안내는 정상적인 업체가 아니라는 반증이 되겠고요.
2) "이번 신규 인터넷을 잠깐 X개월만 써 주시면 그 기간만큼의 이용요금(= 현금)을 드리겠다."라는 말은,
내가 당연히 받아야 할 사은품을 가지고 마치 자기네가 특별히 드리는 혜택인 것처럼 가져다 붙이는 것입니다.
3.가입하고 받은 상품권은 3년 약정 할 사람들만 사용 가능하다? : 말 같지도 않은 소리입니다.
이번에 가입하신 SK 인터넷은.. 당연히 일반적인 "3년 약정을 걸고" 가입하신 것이고요~!ㅎㅎ
상품권을 사용하지 않는다고 해서, 내가 가입한 조건이 1년 약정으로 바뀌는 것도 아닙니다~;;
마치 받으신 상품권을 쓰지 않으면 '1년 약정 할(?) 사람'이 되는 것처럼 말하는 것이 웃기네요.
참고로 이처럼 3년 약정 걸고 가입하시고 → 개통 후 실사용기간을 만 1년 이상을 유지하시면~?!
받으신 혜택이 상품권이든 현금이든, : 해지하시더라도 '사은품 환수(반환)'가 적용되지 않습니다.
물론..! "해지위약금"은 별개의 문제이고요~! 위약금은 3년 약정 이내에 해지하시면 무조건 발생하지요~;;
4. 즉! 보시다시피..!
10개월 후 (정확히는 만 12개월 이상 경과 후) SK를 해지하면 시 발생하는 '해지위약금'에 대한 안내가 일절 없습니다.
즉! 아래와 같은 수법이고요~!>.<
1) 이번에는 SK 신규 가입 (=이중가입) 진행!
2) 10개월(?) 후에는 또다시 타사(LG) 신규 가입 진행! : 이렇게 연속으로 두 번! 가입을 시키는 수법이지요..
10개월 후에는, "이제 다시 LG로 돌아가시면 된다. SK 해지위약금은 우리가 드리겠다" 라고 하겠지요.
(즉! 신규 가입으로 고객님께서 마땅히 받는 사은품을 : "위약금 지원" 명목으로 또 포장할 것입니다..)
# 고객님~!+_+
위와 같은 이유로, 현재 상황을 보았을 대 전형적인 피싱사기 불완전판매라고 판단되는데요~!
다만, 그럼에도 불구하고..! 불완전판매를 증명할 수 있는 증거가 빈약하다면 본사나 소보원의 도움을 받기 어려울 수 있다는 점도.. 살짝 참고해주세요~;;
그래도 다행히 피해를 당하신 지 많이 지나지 않았기에, 해지하시더라도 위약금이 적은 시점이니까요~!
결론적으로는,
해당 업체를 통해서 가입하신 SK를 하루 빨리 해지하시는 것이 최선의 해결책이라고 생각됩니다~👍
(+ 참고로..! 우선은 해당 업체와 통화하지 마세요~!
또한 현재 고객님에게 통화녹음, 문자 등등의 물증이 없다는 것도 절대 티 내시면 아니 됩니다..!ㅎㅎ)
1. 따라서, 우선은..!
먼저 SK 본사로 직접 전화를 하셔야 합니다.
즉! 이 업체의 불완전판매 행위에 대해서 SK 인터넷 본사에 강력하게 민원을 걸면서 + 본사 도움을 요청하시는 것이 첫 번째입니다.
1) SK는 3년 약정 가입이 아니라 10개월만 이용하는 조건이라고 거짓말을 함. (해피콜 진행 시 본사에게 거짓말을 하라고 시키기까지 함)
2) 상품권을 반납하라고 함 (=상품권 금액 받아감)
3) 약속한 설치비, 이중요금 지급도 이행하지 않음.
"위와 같은 이유로 불완전판매라고 판단된다. 즉 이중가입 피싱사기를 당한 것이므로 SK는 해지하겠다.
그리고 이번 가입으로 인한 내 모든 피해비용은 해당 업체가 책임지게끔 본사에서도 중재해주기 바란다.
지금까지의 총 피해비용 (=SK 이중요금 + SK 해지위약금 + LG 재설치비) XX원을 지급받은 후, 업체에게 받은 현금은 반납할 예정이다.
(참고로 업체가 이제 와서 말을 바꾸거나 뒤늦게 혜택을 준다고 말해도 나는 수락하지 않을 생각이다)
만약 본사에서 도움을 주지 않는다면.. 국민신문고, 과기부, 방통위, 소보원 등등 내가 아는 모든 곳에 민원 넣고 신고하여 피해를 구제받을 예정이다"
"또한 이 업체에 대해서는 본사(귀사)에 민원을 거는 바이니, 본사에서도 해당 불량 업체에게 반드시 강력한 제재를 적용해주기 바란다. 나와 같은 피해자가 더 생기면 안 되지 않겠느냐?"
이런 식으로 말씀하시면 됩니다.
2. 혹시라도.. 본사가 모르쇠로 나온다면~?!
필요에 따라 "실제로" 소보원에 신고 넣으시고! + 피해구제 요청까지 하셔도 그만인데요~!>.<
3. 운이 따르면 그 전에 해결될 수도 있을 테지요😉
그럼 SK 본사와 먼저 꼭 이야기 나눠보시고요~!
괜찮으시다면 이후 상황을 여기에 댓글로도 전해주시겠어요? 소식 기다리겠습니다. 힘 내세요~!💪💪
아마도 쉬운 과정은 아니겠지만 꼭 좋은 소식이 있기를 저도 멀리서나마 응원하고 있겠습니다!+_+b
불완전판매한 그 인터넷 담당자라는 사람한테 문자로 "지금까지 구두로만 전달 받아서 내용정리가 안되니, 제공된 혜택과 앞으로 받을혜택, 지금까지 어떻게 진행됐고 어떻게 진행될 예정인지 등에 대한 내용이 기재된 계약서나 해당 내용들이 있는 문서나 파일을 보내주실수 있나요?" 라고 하니 읽음 처리만 되어있고 답변이 안온 상태입니다.
이 상태에서 답변이나 전화 한번 안주네요. 여기에다가 설치비랑 lg(원래 유지했던 곳) 해약전까지 요금지원금이랑 sk(가입시킨곳) 설치비는 준다했는데 언제주냐 아직까지 입금 안됐다. 라고 하니 이거는 이제 읽지도 않네요.
답변 기대하지말고 하루빨리 위에 말씀드린것처럼 진행하는것이 맞겠지요?
업체의 답변을 기다리실 필요가 전혀 없습니다;;
혹시.. 업체의 답변 내용에 따라서 이번 SK 상품을 최소 1년은 계속 사용하실 의사도 있으신 것일까요~?!
만약 그렇다고 하더라도, 일단은 본사로 민원 걸고 + 해당 업체에게 책임을 물도록 하셔야 합니다.
차라리 백메가를 통해서든 진짜 사용할 업체를 제대로 된혜택을 받고 옮기거나 유지하는게 맞다고 생각이 드네요ㅠㅠ
아직도 업체의 답을 기다리고 계신가 보군요~?!
마냥 기다리시는 것은 의미가 없습니다.
본사로 민원 걸고, 본사에서 업체로 압박을 가하게 하셔야, 업체로부터 연락도 빨리 받으실 거예요~!+_+b
혹시
sk(사기업체) 마무리 되면 8월달에 끝나는 lg(원래사용하던곳)를 유지하는게 나을까요? 아니면 정식 절차를 밟고 다른 곳으로 옮기는 것이 나을까요? 결합여부는 상관없고 순수하게 인터넷 재가입이나 신규 가입 비교시 여쭤봅니다
이번에 SK 상품을 해지하시고..!
기존 LG 인터넷만 그대로 쭉 이용하시다가 → 오는 8월에 LG 인터넷 약정이 만료되면~?!
그때는 이제 진짜 제대로 '재정비' 해보셔야지요~😊
즉!
1) LG 인터넷 재약정 조건?
2) 타사 인터넷 신규 가입 조건?
: 크게 두 가지를 비교하여 → 그때 고객님 상황에서 가장 유리하고 좋은 쪽을 선택하시면 되는데요~!
어떤 조건이 더 좋을지는 아직 알 수 없답니다 ㅠ
모든 가입/이용 조건은 그때그때 다 달라지기에, 실제로 8월이 되어봐야 정확한 비교가 가능해지니까요~!
따라서 추후 LG 약정이 만료되어 재정비가 필요하실 때 : 꼭 저희 백메가를 다시 찾아주시기 바랄게요~!
그럼 그때 고객님 상황을 꼼꼼하게 다 따져보고 → 상황에 꼭 맞는 최상의 방법을 찾아드리겠습니다!👍
p.s.
물론..! 만약 타사 신규 가입이 더 유리하다면, 저희 백메가에서 가입도 해주시면 더욱 감사하겠습니다~😁
조속히 잘 해결되어 마음 편안한 일상 보내실 수 있기를..! 저도 응원하고 있겠습니다!💪💪
Q.(본인) 실계약 3년인데 왜 10개월만 유지하고 갈아타게해준다 그런거냐 차라리 2개월더하면 도로 뱉어내지 않아도 되는데. 갈아타게해서 신규가입으로 혜택주는게 목적이면 더 짧게 해도 되지않냐? 그리고 실계약이 3년으로 됐는데 장비대여만 10개월 하는것이라는게 무슨소리냐 이에 대한 계약서를 달라
A. (사기업체)
타업체 신규가입시 필요조건이 10개월. 자기가 안내한건 혜택에 대한내용과 장비대여 10개월 하는거기때문에 계약서는 따로없고 적법하고 문제 될꺼없다 . 우리가 10개월 뒤에 요금처리 부대비용 다 대준다는데 뭐가 문제냐. 3년계약은 형식상 하는것이다. 걱정말라
q 계약서도 없이 당신네가 말바꾸거나 망하면 나보고 어쩌란 말인가? 뭘믿고 내가 써야되나?
a. 녹취하시면 되지않냐.
q. 이미 여태까지 다 녹취했고 당신네랑 오고간 모든것을 남겨놓았다. 그리고 해지는 할꺼고 sk설치비 ,sk요금, lg재설치비,해지 위약금 등 내가 당신네 사기영업 말듣고 가입하지 않았으면 발생하지 않았을 모든비용에 대해 보상해라(일부러 최대로 말했습니다)
a. 해지 위약금은 어렵고 나머진 주겠다. 어차피 10개월만 유지하면 손해보는거 없게 자기네가 다 해주고 다시 lg로 신규가입 하면서 혜택도 더 받을 수있는데 그래도 해지 원하냐
q. 애초에 계약이 3년인데 10개월 유지하고 갈아타라는거 조차 이상하고 , 아까도 말했지만 내가 계약서나 보증받는거 하나없이 구두로만 오고간거에 대해 당신네를 뭘 보고 믿냐.
a. 그러면 해지원하는거고 해지위약금은 못돌려주고 현금사은품 돌려줘야되는데 그래도 해지할꺼냐
q. 내가요구한 피해보상 받고 해지할꺼다. 해지 해달라.
a. 알겠다
전화끊음
이런 내용이 오고갔습니다.
여기서 추가로 궁금한게 있는데,
해지위약금은 받기어려운지
사기업체로 인해 가입한 회사 요금 할인 받았던것도 제가 토해내야되는거면 이 요금도 포함해서 내놓으라 할 수 있는건지
제가 전화상 해지 해달라 결론을 내며 말했으니
이사람들이 임의로 해지하고 잠수타버리는 것 아닌지
등이 궁금합니다
답변외 추가로 대응방안이나 팁 같은게 있으면 알려주시면 정말 감사하겠습니다
매번 친절하고 자세한 답변 감사합니다
업체와 통화하시면서 계속 휘둘리고 계시네요..ㅠ
1. 가입하신 인터넷을 업체가 임의로 해지하는 것은 불가능합니다. 해지는 명의자 본인만 할 수 있습니다.
2. 불완전판매 행위가 확실하고,
이에 대해서 증명도 가능하신 상황이라면?
SK 인터넷 해지위약금을 포함한 "모~든" 피해 비용을 해당 업체가 책임지도록 하는 것이 맞습니다.
(즉! 그동안 납부하신 SK 월요금 + SK 해지위약금 + LG 재설치비 = 이 총요금에 해당하겠지요)
3. 그리고..!
이미 정리해드린 것처럼, SK 가입을 권유하면서 업체가 안내드렸던 내용 중 대부분이 거짓이었지요~;;
1) 타사 장비를 10개월만 빌려쓰는 거라고 한 부분.
2) 본사에서 나온 상품권은 3년 약정할 사람들만 사용 가능하니까 반납하라고 한 부분.
3) 즉! 사실은 일반 3년 약정 신규가입을 진행한 것이라서 3년 이내에 해지하면 위약금도 발생하는 상황인데..!
이를 속이고 + 장비를 빌려쓰는 거라는 말장난으로 가입을 유도하고 + 이제 와서는 나중에 비용처리를 해드리면 손해가 없지 않냐면서 "말바꾸기"를 하는 부분. (위의 1~2번 안내 내용과도 상충되지요;;ㅎㅎ)
# 따라서..!
1. 지금은 소보원 신고가 가장 빠른 해결책입니다.
소보원에 업체에 대해 민원 넣으시고 신고하시면서 + 피해구제 요청까지 하시는 것을 추천드리고요!
2. 이 모든 과정이 너무 번거로우시거나,
업체의 불완전판매 행위를 증명할 수 있는 증거가 없어서 피해구제 받기 어려우실 것 같으시다면?
그냥 인생공부 한 비용이라고 치고..! 위약금 부담하시고 SK를 해지하시는 것도 방법입니다.
소비자보호원에 신고 할때는 해당 영업점에대한 정보를 알려줘야되나요? 아니면 브로드밴드 언급하면서 상황설명난 해도 될까요?
만약에 해당 영업점에 대한 정보가 필요하다면
sk브로드밴드에 해당영업점정보를 달라하면 협조해줄까요?
해당영업점이랑 연락조차도 하기 싫을분더러 연락을하더라도 정보를 주지 않을까봐 걱정입니다
업체와 통화하실 필요 없고요~!>.<
업체 정보는 SK '본사'로 문의하시면 알 수 있습니다. 당연히! 본사에서는 업체 정보를 알려드릴 거예요~!
"업체가 계속해서 발뺌하고 말을 바꾸면서 회유하려고 해서 그냥 소보원 신고하려고 하니 업체 정보를 알려달라." 하고 문의하시면 되겠습니다~!+_+
녹취 및 증거들이 있다는 가정하에(실제로도 있습니다) 소보원에 문제를 제기하면 이 건으로 발생한 모든 비용(해지위약금포함)에 대해 보상받을 확률이 높을까요?
어려운 질문드려 죄송합니다
불완전판매 증거가 충분하다면, 소보원의 도움을 받아 어렵지 않게 해결될 가능성이 매우매우 높습니다~!😊👍
꼭 좋은 소식 있기를 저도 힘차게 응원하겠습니다!💪