25년6/3일 u+에서 kt로 핸드폰과 인터넷티비 이동하여 현금 70만원정도를(핸드폰은 4개중 2대 새로 개통함) 받았어요 그런데 대리점이 한달후 폐업했습니다 (인터넷 tv 계약서를 안주고 /선택약정누락 4개월간 2대/통신비 할인카드 사용 할수 있는데 정보를 물어봐도 안줌/핸드폰 보험 가입 누락 등 너무 많은 실수로 상당한 피해액이 발생했어요 ㅠㅜ)
25년12/31 kt에서 skt 로 핸드폰 인터넷 티비 이동했습니다 핸드폰 위약금은 없는데 인터넷 위약금은 발생하여 34만원가량 냈어요. 그런데 오늘 폐점한 대리점에서 환수금 112만원이 발생했으니 반을 저희한테 내라고 하네요 skt대리점은 개통할때 저희가 6개월전 이동했다는 점을 알렸고 환수금 문제 없다고 몇차례 확인했어요 저희는 계약서가 없어 인터넷을 일년사용해야 한다는점을 몰랐어요 물론 고지하지도 않았습니다 핸드폰 사용기간은지켰고 인터넷 티비로 받은 금액이 kt대리점에서 46만원정도로 기억하는데 돌려줘야 할까요?
저는 백메가의 이루다라고 하구요!!^ㅁ^)//
귀한 시간을 내어 백메가를 찾아주셔서 감사드려요!
에구…!!
25년 6월에 KT 상품 가입을 맡기셨던 영업점과....
'사은품 환수' 문제로 인한 분쟁이 발생했군요~~?!!
1)
보통 인터넷/티비 상품을 가입하실 때에는~~?!
사은품 받으면서 3년 약정으로 가입하시게 되구요!!
이러한 사은품에 대해서는~~?!
"특정 기간 이내에 해지할 경우 --> 사은품은 환수"
....라는 전제 조건이 붙게 됩니다.
이러한 '최소(필수) 유지 기간' 의무 조항이 없다면
잦은 [가입 후 --> 바로 해지]가 반복되겠지요~~;;;
+ 참고로~~!!
휴대폰은 보통 '만 6개월 이상' 유지가 조건이고,
인터넷은 보통 '만 1년 이상' 유지가 조건인데요!!
25년 6월에 설치받으신 KT 인터넷(+티비)라면
"만 9개월 이상 유지" 조건이었을 수도 있습니다.
2)
즉...!! 고객님께서 KT 가입을 맡기셨던 업체와도
당시 이러한 계약 항목이 분명 있었을 거예요~~!!
그리고 이러한 '사은품 환수' 조건은~~?!
해당 대리점과 고객님 간의 계약에 해당하기에...!!
SK 상품 가입을 맡기셨다는 또 다른 영업점에서는
기존 업체과의 계약 조건을 정확히 알 수 없습니다;;;
(25년 기준, 보통은 9개월 혹은 1년 이상이지만요)
또한...!! 기존 업체와 KT 가입을 진행하셨을 당시,
(당시 통화 녹취 내용이나, 계약서 등등에)
이러한 부분에 대한 안내가 전혀 없었다면~~??
사은품 환수 의무 적용이 어려울 수도 있겠습니다.
(+ 그런데…!! '전화'로 가입을 진행하셨었다면??
--> 따로 실물(종이) 계약서는 없는 게 맞구요,
모든 계약 내용은 '통화 녹취'로 갈음된답니다…!!)
3)
즉, 결론적으로~~!!
12월에 SK 상품들 가입을 진행해드린 업체에서
"(12월 기준) 6개월 전에 가입하신 KT를 해지해도
사은품 환수 문제가 없다" 라고 말했다면~~??
--> 이는 명백한 '오안내'에 해당합니다….;;;ㄷㄷ
ㄴ 해서, 이 업체에게도 책임을 물을 수가 있겠구요!!
문제의 KT 가입을 맡기셨던 업체가, 당시 가입 시
'최소 유지 기간 (=사은품 환수 문제 없는 기간)'
에 대해... 통화로도 전~혀 고지를 하지 않았다면??
ㄴ 고객님께 사은품 반납을 묻긴 어려울 수 있어요!!
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따라서...!! 우선은 KT 가입을 진행해드린 업체에게
"가입 당시 이에 대해서 전혀 안내 받은 바가 없다!!
전화(통화)로도 안내받지 못했고,
또한 이러한 항목이 적힌 계약서를 받지도 못했다.
알았다면 당연히 기한을 지키고 해지했을 거다...!!
혹시라도 내가 안내를 놓쳤거나 기억을 못할 뿐,
이에 대한 고지가 있었다는 증거(녹취)가 있다면?
해당 녹취내역을 바로 나에게 보내주기 바란다.
그게 아니면 납득하지 못하고 + 반납도 못하겠다"
이런 식으로 단호하게 말씀하시기 바라구요~~!!
+
만약...... 고객님께서 반납하셔야 하는 상황이면??
이번에는 SK 가입을 맡기셨린 업체에게 연락하여
이에 대한 책임을 물으시기 바라겠습니다~~!!
해당 업체의 안내를 믿고 KT를 해지하셨으니까요;;;
제 안내가 아주 조금이나마 도움 되었기를 바라며....
부디 원만하게 일이 잘 해결되기를 응원하겠습니다!!
p.s.
다음에 인터넷 신규 가입이 필요하실 때에는~~??
(혹은 통신 상품 관련하여 상담 필요하실 때에는??)
꼬옥 저희 백메가를 찾아주시기 바랄게요!!>ㅅ<bbb