안녕하세요!
skt 기가 인터넷 + iptv 결합상품을 사용하고 있습니다.
1주일 전 아파트에서 빌라 건물로 이사를 하고 인터넷 이전설치를 하였는데, 현재 거실 + 큰방에서만 인터넷이 가능하고 작은방에서는 인터넷이 안되는 상황입니다.
제가 인터넷 이전설치 당시 집에 없어서 가족에게 전해들으니,
기사 분께서 거실과 방 하나까지는 연결해 줄 수 있으나, 작은 방에도 속도가 빠르게 연결하려면 추가 비용? (저는 추가 회선 가입을 의미하는 걸로 파악했습니다.)이 발생한다고 하셨더라고요.
그래서 현재는 거실 iptv 뒤편에 모뎀과 공유기가 있고 큰 방에만 인터넷이 연결된 상태입니다.
인입선 방식은 원하지 않아서, 제가 작은방 연결은 직접 단자함을 만져보려고도 생각해봤으나 단자함에 전원이 없어서 손 댈 방법이 없더라고요.
이런 상황에서는 통신사 고객센터에 어떤 식으로 말씀드려야 할까요? 혹시 요금제를 변경하여야 한다거나, 사설 업체를 불러야 할까요?
+ 기존에는 1Gbps 요금제 였는데, 이 건물에 해당 속도가 지원이 안되면 요금제를 위약금?없이 변경이 가능할까요? 아니면 새로 가입할 만한 상품이 있을까요?
감사합니다.
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 찾아와 주시고 정성스러운 문의글도 남겨주셔서 정말 고맙습니다~😊
# 오! 지금 주소지(빌라)로 이사를 오시면서, 기존 SK 기가인터넷과 IPTV를 이전 설치받으신 상황인데요.
1. 인터넷 요금제(속도) 변경을 원하시면~?!
1기가를 → 500메가나 100메가로 낮추실 수 있지요!
또한 이처럼 인터넷 속도(요금제)를 낮추시더라도, 기존의 약정 기간에는 전혀 변동이 없습니다.
※ 단..! 개통 후 만 1년이 안 된 상황에서 요금제를 낮추신다면? → 사은품 환수 문제가 뒤따를 수 있으니 이 점은 반드시 유의해 주셔야 해요~😅
2. 그리고 혹시..!
SK 1기가 인터넷 "그대로" 이전 설치를 요청하셨는데, SK 1기가급이 설치 불가능한 주소지라면~?!
어쩔 수 없이 SK를 500메가로 낮추셔야 할 텐데요..!
만약 KT와 LG 중에서 한 통신사라도 "1기가급 설치가 가능한 주소지"라고 확인된다면~?!
이 경우에는 SK 인터넷을 '위면해지' (=위약금 없이 해지) 적용 받으시는 것도 가능해집니다.
※ 단..! SK가 60일 이내에 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공할 수 있는 경우라면 위면해지는 불가해요.
3. 작은방은 "인터넷이 안 된다"고 하셨는데요.
그렇다면 거실, 큰방, 작은방 모두 벽면에 랜포트가 있으나.. 작은방 벽면 랜포트만 먹통이라는 말씀일까요?
현재 단자함에는 전원 수여부가 없어서, 인터넷 선+모뎀 장비가 거실로 들어와 있는 상황으로 보이는데요.
단자함 내부에 전원수여부가 없는 상황이기에..
작은방도 (안방처럼?) '벽면 랜포트에서 유선인터넷이 연결되도록" 셋팅하기는 어려울 가능성이 높습니다 ㅠ
또한 기사님께서 말씀하신 추가 비용의 정체(?)와, 정확한 연결 방식에 대해서도 알 수가 없어서요..🥲
(참고로 PC를 1~2대만 쓰신다면? : 추가단말 서비스 가입 (=1대당 월 5,500원)은 따로 필요가 없답니다)
사설 업체를 부르시기보다는..! 먼저, 내방하셨던 기사님에게 자세히 여쭙는 것을 추천드릴게요!+_+b
# 따라서..!
✔️ SK 인터넷 요금제(속도) 변경에 대해서는 위에 안내드린 내용을 참고해주시기 바라고요.
✔️ 작은방 연결에 대해서는 :
인터넷을 설치해주신 기사님 명함으로 연락하시어 현재 상황을 설명하시면서 이야기 나눠보시겠어요?
"안녕하세요. 얼마전 이전설치 해주신 집인데요.
현재 작은방만 (벽면 랜포트로?) 유선인터넷 연결이 안 되는 상황이어서 도움을 요청하고자 연락드렸습니다.
제가 SK 본사로 전화해서 '댁 내 이전설치'를 신청하고 기사님 출동을 요청하는 방법도 있을 텐데요.
제가 집에 없을 때 설치되었기에 기사님과 이야기 나눠본 적이 없어서.. 먼저 기사님에게 여쭙고자 합니다"
이런 식으로 말씀하시면, 기사님께서도 아마 자세히 잘~ 안내를 해주실 것으로 예상됩니다!(∗❛⌄❛∗)
p.s.
해당 주소지에 들어가는 3사 인터넷 품질이 확인되어 마저 안내해 드립니다. (알림도 다시 보내드릴게요!)
-SK : 비대칭형 망 (HFC, 최대 500메가까지)
-KT : 대칭형 망 (FTTB/FTTH 방식, 모두 1기가까지)
-LG : 대칭형 망 (FTTH 방식, 최대 1기가까지)