현재 lg 100mb 단독으로 16500원으로 사용하고 있습니다.
11월 16일 만료고 11월 13일 이사가 예정되어있는데, 고객센터랑 연락해보니
이전설치비 없이 100mb 요금 유지 상품권 8만원
500mb 27500원 상품권 21만원 말씀하시네요.
가족휴대전화가 총3대이고 인터넷이 2개인데 500mb가격이 왜 23100원 아닌지,
혹시 더 올려받을만 한지 문의드립니다.
현재 lg 100mb 단독으로 16500원으로 사용하고 있습니다.
11월 16일 만료고 11월 13일 이사가 예정되어있는데, 고객센터랑 연락해보니
이전설치비 없이 100mb 요금 유지 상품권 8만원
500mb 27500원 상품권 21만원 말씀하시네요.
가족휴대전화가 총3대이고 인터넷이 2개인데 500mb가격이 왜 23100원 아닌지,
혹시 더 올려받을만 한지 문의드립니다.
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드려요💞
사용중인 LG인터넷 약정 만료일이 도래한 지금
LG인터넷을 유지하는 쪽으로 결정하셨군요~?!
휴대폰을 3회선 결합해 두셨다면 재약정하시는 게 무조건 맞지요!
요금 할인을 포기할 수 없지 않습니까~🙋♀️
안내 받으신 재약정 혜택은 괜찮은 조건입니다만
고객님 의문인은
1) 현재 인터넷 2회선을 사용하고 있고
2) 인터넷에 휴대폰을 결합해 두신 상태
3) 100메가 1회선, 500메가 1회선 사용 중
4) 왜 500메가 인터넷 요금은 23,100원이 아닌가! 하는 것이죠~?!
23,100원이 되려면 "참 쉬운 가족결합" 명목으로 요금 할인이 적용되어야
9,900원 할인이 적용돼 23,100원이 사용할 수 있습니다✨
100메가 인터넷이 "참 쉬운 가족결합"으로 적용되어 있다면
9,900원 할인을 받아야 하는 게 맞는데 5,500원 할인만 안내 되었다면
추측컨대 상담원이 다른 유유선 결합 상품 기준으로 안내한 게 아닐까 싶습니다.
참 쉬운 가족결합으로 인터넷끼리 결합할 수 있지만
참 쉬운 가족결합이 적용되어 있지 않다면 "인터넷 가족끼리 모여할인"이라는 제도를 적용할 수 있거든요?
똑같이 인터넷끼리 결합하는 유유선 결합상품이죠.
이 결합 상품으로 적용하는 기준이라면
인터넷 요금이 5,500원 할인되기에 27,500원으로 안내되었을 수 있어요.
하여, 여쭤봅니다!
100메가 인터넷에 휴대폰 3회선을 결합해 두신 게 맞다면
현재 인터넷+휴대폰 결합상품은 "참 쉬운 가족결합"이 적용되어 있는 게 맞을까요?🤔
만약 "참 쉬운 가족결합"이 아닌 다른 구형 결합상품이라면 5,500원 할인 받는 게 맞습니다.
반대로 "참 쉬운 가족결합"이 적용되어 있다면
본사 고객센터로 전화해 "따로 쓰는 인터넷에 참 쉬운 가족결합이 적용되어 있다. 그럼 500메가 인터넷에도 똑같이 적용해서 인터넷 요금 9,900원 할인을 받아야하는 거 아니오?"라고 말씀하세요🙌