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kt 가입했는데요

  • V****
  • 조회 52
  • 댓글 3

품질 불만족으로 해지시 상품권+현금 외에 위약금이 있는지 궁금합니다.

3개의 댓글
  • 운영진 김사라
    안녕하세요~! 😊
    백메가 김사라 입니다
    이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드립니다 💗

    오! KT 인터넷의 품질 문제 때문에 해지를 진행하시는군요~! ㅠㅠ

    이는 가입하신 시기에 따라 달라질 수 있습니다
    개통하신 지 9개월 ~ 1년이 지나지 않았다면 사은품 환수가 이루어지고요~!
    이 기간이 지났다면, 통신사로부터 '위약금 면제 해지' 약속만 받으셨다면 아무런 불이익 없이 해지하실 수 있습니다 ㅎㅎ


    혹시 백메가를 통해 가입하셨을까요~?
    1) 그렇다면 #비공개 메모로 고객님 정보 남겨주시면 제가 확인해서 이어서 안내 도와드리겠습니다 😊
    2) 위약금 면제 해지 약속을 받으셨는지도 댓글로 말씀해주세요~!

    혹은 백메가를 통해 가입하지 않으셨다면...
    1) 가입하신 시기가 언제인지
    2) 위약금 면제 해지 약속을 받으셨는지
    3) 새로운 통신사 이동을 원하신다면 #비공개 메모 여기에 현재 주소지를 남겨주세요~!


    현재 고객님 상황에서 가장 메리트 있는 선택지를 찾아보겠습니다 😄
  • V****
    5월 7일에 설치했고 문제 생긴 후 설치기사가 다시 와서 모뎀 교체해주고 갔는데도 마찬가지여서요. 백메가를 통해서 가입했습니다. 면제혜택 얘기는 들은 적 없습니다.
  • 운영진 김사라
    @V****헉! 그러시군요~!
    현재 정보로 조회를 해보니...
    해당 주소지에 KT 인터넷이 대칭형으로 들어가고 있기는 합니다 ㅠㅠ

    물론 네트워크는 워낙 예민하기 때문에
    대칭형임에도 다양한 이유로 품질 문제가 일어날 수 있습니다!
    건물의 문제일 수도, 혹은 KT 장비의 문제일 수도요...
    한차례 모뎀을 변경했는데도 그렇다면 많이 불편하셨겠어요 ㅠㅠ


    허나 KT측의 문제임이 확실해져야 위약금을 면제 받으실 수 있습니다!
    그냥 해지하신다면 사은품 반환은 물론이고 위약금도 부담하셔야 되는 것이죠... 🥲


    위약금 면제를 받기 위해 현재 상황을 말씀해주시겠어요~?

    1. 어떤 식으로 장애가 발생할까요?
    장애가 발생하는 시간대가 있는지
    특정 프로그램을 사용했을 때 그런지
    혹은 특정 기기에서 그런지
    말씀해주시겠어요~?

    2. 현재 100메가 인터넷과 IPTV를 사용 중이시지요?
    혹시 공유기는 따로 보유하고 계신걸 사용하실까요~?
    그렇다면 모델명을 말씀해주세요

    2-1. 그리고 품질 문제는 혹시 공유기 하위에서 일어나고 있을까요?
    예를 들어, 공유기에 유선으로 연결된 기기에서 문제가 발생하거나 / 공유기에 와이파이 무선신호로 연결된 기기에서 문제가 발생하거나요!

    KT의 문제임을 소명할 수 있는지,
    혹은 해결이 방법이 있을지
    꼼꼼하게 살펴보고 이어서 방법을 안내드리겠습니다
    염려마시고 믿고 맡겨주세요~!!
    번거로우시겠지만 댓글 부탁드립니다 +_+
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