안녕하세요 백메가님 질문드리고자 문의드려요.
아버지가 산간지역에 사시는데
현재kt인터넷을 이용중에 있습니다.
사용기간이 3년은 넘으셨는데 산간지역은 kt만가입되는건지 궁금해서 문의드려보아요~
주소는 전남 순천시 외서면 대전녹차길 ***번지입니다.
산이다보니 kt인터넷이 너무끊겨서 사용하기불편하다하시네요 특히 tv를 자주보셔요~
현재 인터넷+tv+전화기까지 사용중에 있어요.
참고로 폰위에 대역4개가 산에서는 1개내지2개정도만떠서 전화도 잘안터집니다. 혹 이런것들을 죄다해결할 방법또는 타사꺼 이용이 가능한지 궁금해서 여쭤봅니다.
물어볼데가 여기뿐이라 잘좀부탁합니다.
인터넷가입만 여기서 2회선 가입자입니다ㅋ
잘설명해주시고 친절하셔서 외람되지만 문의한번넣어봤습니다.
저는 백메가의 이루다라고 하구요!!^ㅁ^)//
이렇게 게시판에서 인사드리게 되어 반갑습니다~~♡
아하~~!!
아버지 댁 통신 상품에 대해 문의를 주셨는데요~~!!
* KT 인터넷 + IPTV + 집전화 = 이용 중이시며~~!!
* 현재 인터넷에 잦은 끊김 문제가 있고…;;;
* 휴대폰도 (=KT일까요??) 잘 안 터지나 보군요~~;;;
1. 인터넷의 경우
이 주소지에 들어가는 3사 인터넷망을 확인해 보니,
아쉽게도 LG와 SK는 인터넷 망이 아예 없구요~~;;;
KT 인터넷은 좋은 품질로 들어가고 있더라구요~~!!
(광케이블 기반 '대칭형 망' : 그 중에서도 FTTH 방식)
다만... 혹시나 타사 인터넷 '실사 요청'이 가능한지??
일단 따로 문의를 넣어 두었으니까요~~!!
혹시라도 설치 가능성이 생기면 말씀드리겠습니다!!
한편~~!! 지금 이용 중이신 KT 인터넷의 경우….!!
혹시 품질 좋은 대칭형 망으로 설치되어 있지 않거나?
티비를 위성접시 설치 방식으로 쓰고 계시다면~~??
ㄴ 느린 속도나 끊김 문제를 겪으실 수 있어서요~~;;;
앞으로도 계~~속 KT 인터넷을 이용하셔야만 한다면,
이 부분을 짚어보는 것이 좋겠습니다~~!!>ㅅ<bbb
2. 휴대폰의 경우
인터넷 품질과 휴대폰의 통화 품질은 별개인데요~~!!
도심에 비해 상대적으로 기지국이 적은 산간지역이면,
아무래도 휴대폰이 잘 터지지 않을 수 있겠지요~~;;;
지금과 같이 휴대폰이 잘 터지지 않는 경우라면~~??!!
1)
휴대폰을 아예 다른 통신사(망)로 확 바꿔보신다면??
기존보다 통화 품질이 개선될 가능성이 있겠구요~~!!
(반대로 외려 더 나빠질 가능성도 있기는 하지만요;;;)
2)
기존 휴대폰 통신사를 꼭 유지하셔야 하는 상황이면??
통신사로 '중계기 설치'를 요청하실 수 있답니다~~!!
통신사를 통해서 중계기를 댁 내에 설치 받으신다면,
통화 품질 개선을 꾀할 수 있습니다~~!!>ㅅ<bbb
(보통... 휴대폰 중계기 설치는 비용도 따로 안 들어용)
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해서, 고객님~~!! 이번에는 저도 질문이 있습니다~♡
질문 1)
티비 시청을 위해 "위성접시"가 설치되어 있나요~~??
질문 2)
인터넷 (+ 티비?)이 자주 끊긴다고 하셨는데요~~!!
이에 대해서 KT 본사로 '장애 신고'는 해보셨을까요??
질문 3)
현재 이용 중이신 KT 상품들의 정확한 상품구성과,
월 납부요금과, 약정만료 여부를 알려주시겠어요~~?!
ㄴ 예를 들어서
: KT 100메가 + 공유기 1대 + 기본 티비 1대 = XX원,
약정은 이미 만료된 상태~~!! 등등…
질문 4)
현재 아버지의 휴대폰 통신사와 요금제 이름(명칭),
이(?) 인터넷과의 결합 상품 이름,
약정만료 여부 (+ 타사 이동 가능성) 알려주시겠어요?
ㄴ 예를 들어서
: 아버지 - KT 데이터ON 비디오
/ 아버지댁과 <총액결합할인> 결합 중 / 유지 예정!!
그럼 이번에는 반대로 제가,
고객님의 화답을 오매불망 기다리고 있겠습니다~~!!
언제든 댓글 주시면 --> 우선적으로 달려올게요~~♡
★★★★★★★★ 추가 안내 ★★★★★★★★
'실사요청 가능 여부' 문의에 대해서 답변이 왔는데요!!
다행히 SK는 실사요청 넣어볼 수 있다고 합니다~~!!
즉!! 설치 가능성이 쪼금이라도 있다는 뜻이지요~~☆
즉!! SK 인터넷 가입 진행과 함께 + 실사 요청 넣으면,
* 실제로 설치 완료까지 가능할지~~??
* 설치 가능하다면 어떤 인터넷 품질로 설치될지~~??
ㄴ 이를 모~~두 확인할 수 있으니까요~~!!^ㅂ^bbb
ㄴ SK 인터넷 가입에 관심 있으시면 함께 말씀 주세용
p.s.
이번 [추가 안내] 내용을 확인하실 수 있도록,
답변 완료 알림 문자 : 한번 더 넣어드렸습니다요~~☆
티비 시청을 위해 "위성접시"가 설치되어 있나요~~??
위성접시는 설치안되어있어요.
질문 2)
인터넷 (+ 티비?)이 자주 끊긴다고 하셨는데요~~!!
이에 대해서 KT 본사로 '장애 신고'는 해보셨을까요??
장애신고없이 쭈욱쓰고만 계십니다.
질문 3)
현재 이용 중이신 KT 상품들의 정확한 상품구성과,
월 납부요금과, 약정만료 여부를 알려주시겠어요~~?!
KT 100메가부터 얇은선이 들어가나요?
공유기 1대 + 기본 티비 1대 + 인터넷전화까지 쓰고계셔요
아버지가 기억이 나지않는다네요.쓴지도 최소5년이상은 쓰셨다네요 집들어가고 3~4년사이에 가입했다하시는데 집지어진지 16년되긴했는데 대략10년이상일꺼같기도.... 암튼 아버지가 아예모르세요~ 저도 추측으로만 알려드릴수밖에없어요.
질문 4)
현재 아버지의 휴대폰 통신사와 요금제 이름(명칭),
이(?) 인터넷과의 결합 상품 이름,
약정만료 여부 (+ 타사 이동 가능성) 알려주시겠어요?
KT쓰시고 이번에 KTM모바일 알아보고계셔요 기존10만원짜리쓰신다네요 결합은 아닌거같아요 2년전에 폰교체하였고 SK에서KT로 옴기셨어요.
자세히 피드백 주셔서 정말 감사합니다~~!!^ㅁ^bbb
1)
SK 인터넷은~~?! 다행히 신규 가입을 진행하실 때,
'실사 요청' 넣어볼 수 있는 것으로 확인되어서요~~!!
원하시면 SK 신규 가입 진행을 해드릴 수 있답니다!!
2)
다...다만…!!
KT 인터넷, IPTV, 인터넷전화를 오래 이용해오셨고,
IPTV(티비)가 위성접시 방식도 아니며,
KT 휴대폰 통신사를 ktM모바일로 바꾸실 수 있고,
장애신고를 통한 품질 점검도 아직 안 받아보셨고,
SK인터넷이 최정적으로 설치 불가할 수 있으므로….!!
우선은 KT 본사로 장애신고를 꼭 넣으시구요~~!!
KT 인터넷/티비 재약정 조건도 들어보셔야 좋습니다!!
3)
해서, 만약~~!!
KT 끊김 문제가 해결되고 + 재약정 혜택도 좋다면??
번거롭게 SK로 갈아타실 필요가 없을 수 있겠쥬….!!
특히 KT 상품을 아주 오~~래 이용하신 것을 보아,
현재 이미(?) 저렴하게 이용 중이실 듯해서요!!ㅎㅎㅎ
(게다가... 이번에 인터넷 재약정을 체결하신다면??
어쩌면 인터넷 명의자분의 ktM모바일 알뜰폰을-->
요 인터넷에 결합하시는 것도 가능할 수 있을 거예요)
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따라서 고객님~~!!^ㅂ^)//
우선은 KT 본사 100번으로 꼭 전화를 하시구요~~!!
장애신고 부서를 연결하시고,
현재 겪고 계신 불편 사항을 상세히 말씀하세용~~!!
(KT 본사 장애신고 접수는 : 365일 24시간 가능함)
+
그 후에도 해결 안 되면......꼭꼭 말씀 남겨주시구요!!
++
장애신고 이후에 다행히 끊김 문제가 해결되면~~??
이번에는 또다시 KT 본사 100번으로 전화하시어,
"기존 상품들 재약정 조건"을 들어보시면 됩니다~~!!
ㄴ 그럼 저는 다음 소식을 기다리고 있겠습니당~~♡
p.s.
장애신고는 : 명의자이신 아버지께서 해주시구요~~!!
재약정 조건을 들어보시는 것이라면,
자녀분께서 대신 들어보시는 것도 가능할 듯하네용!!
(물론, 재약정 체결 시에는 명의자분 통화 필수입니다)