셋톱박스를 설치했는데
TV가 오래되서 그런지 셋톱박스 연결 후 로딩이 있고, 로딩이 끝나면 소리는 나지만 화면이 안나옵니다
여기저기 자문을 구해보니 옛날 DVI에 신호 프로토콜이 최신형 셋톱박스 프로토콜하고 안 맞아서
신호가 끊어버린다라는 말이 있어서
HDCP라는 기능이 있는데 예전에 1.0이였다가 최신 모델은 2.2라고 하던데
기사님이 한번 더 내방해서 셋톱박스 자체에 숨은메뉴를 통해 HDCP기능 꺼봤는데 메뉴를 빠져나오면 다시켜지고 그럽니다 ㅠ
그래서 이제 또 찾아보니 동글을 끼면 가짜신호를 보내서 된다고 하더라구요
그래서 동글도 구매해서 했더니 안되어서 어찌해야하나 하다가
혹시나싶어 여쭤봅니다 ㅠㅠ
HDCP에 대해서도 잘 알고 계실까요...?
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 찾아주시고 이렇게 문의글까지 남겨주셔서 정말 고맙습니다.
앗, 그나저나..! LG의 IPTV 상품을 가입하여 설치받으셨는데, 소리만 나오고 화면이 안 나오고 있군요?😨
그렇다면 지금까지 IPTV를 사실상 시청하지 못하고 계시다는 뜻인데..;; 얼마나 불편하실까요 ㅠ
# 현재 고객님 상황이라면~?!
이는 고객님께서 힘들게(?) 원인을 찾고 해결하실 일이 아니고, 바로 본사로 해결을 요구하셔야 할 일입니다💪
우리집 티비가 아무리 오래된 모델이라 하더라도..!
통신사 셋톱박스 연결이 가능하다면 → 시청하시는 데에는 당연히 문제가 없어야 정상(!)이에요!+_+
지금과 같은 문제라면, 우리집 티비가 원인이 아니라.. 셋톱박스 쪽 문제일 가능성이 매우 높고요~!ㅎㅎ
LG 셋톱박스 기기 자체나 펌웨어 업데이트 문제든,
HDMI 연결/접촉 문제든,
HDCP (콘텐보호기술) 관련 문제든,
혹은 또 다른 문제든..! 그 원인이 무엇이든지 이는 마땅히 LG 본사에서 해결해주어야 할 일이니까요!
1. 따라서 LG로 장애신고 바로 넣으셔야 합니다!>.<
2. 이미 기사님이 다녀가셨더라도, 다시 장애신고 넣으시고 빠른 해결을 촉구하시기 바랄게요~!
(기사님께서 시도해 보실 수 있는 또다른 해결 방법들이 충분히(?) 더 남아 있을 수 있습니다)
3. 혹시나~ 하고, 지금 LG 전산/본사 쪽으로도 따로 확인을 해 보았는데요~!
현재 고객님 상황과 동일한 증상 관련된 문의나 공지는.. 최근에 따로 없었던 것으로 확인되네요😅
# 고객님~!+_+
LG 장애신고는 365일 24시간 가능하므로, 바로 장애신고 넣고 본사 조치도 다시 받아보시기 바랄게요.
하루 빨리 이번 문제가 해결되어 정상적인 IPTV 시청이 가능해지시기를 응원하겠습니다..!(•̀ᴗ•́)و ̑̑