자취할 때 사용하던 걸 본가로 이전설치해 사용하다가 다시 분가하여
이전설치를 하는 상황입니다.
고객센터와 통화하다가 혜택 부서로 연결이 되어
10월 중에 한번, 11월 중에 한번, 총 두 번의 상담을 했습니다.
10월 통화 상담원께선 현 500메가 인터넷을 1기가로 업그레이드해주고
부가세 포함 16500원 정도의 요금과 이전설치비 15400원을 말씀하셨으나,
11월 통화 상담원께선 업그레이드는 같으나 부가세 포함 18700원에 이전설치비를 제해주시겠다고 하시네요. 해당 부서 내 정책변경으로 인해 생기는 차이라고 하시는데 제가 개인적으로 그 내용을 확인할 방법은 없을 것이라는 답변 들었습니다. 상담원분의 재량에 따른 차이는 아니걸까요?
더불어 비슷한 맥락인데 이 조건일 때 제가 가입기간 대비 받을 수 있는 혜택을 놓치고 있는 게 있는건지 궁금한데, 해당 부분도 혹시 알려주실 수 있으신지요ㅠㅠ?
