KT 1G 기가인터넷 대칭형 사용중입니다.
2달 전부터 구글 드라이브 이용시 업로드속도가 제한되는 문제가 생겼습니다.
문제의 증상은 업로드시 파일당 최대 3MB/s로 고정되는 것이며, 다중파일 업로드시에는 최대 6~12MB/s가 나옵니다.
속도 측정시 다운로드 800Mbps, 업로드 800Mbps 수준으로 정상입니다.
QOS 걸렸을 때의 문제도 아니며 해외망을 이용하는 '업로드' 경우에만 생기는 문제입니다.
이 때문에 KT 라우팅팀에 라우팅 경로변경을 요청하였으나 고객님의 trace경로는 일본에 위치한 구글 IP로 가고있으며 응답상태 양호입니다. KT 인터넷 망 내 정책적 변화가 없었습니다. KT 망 내 문제가 아니므로 구글에 문의하라는 답변을 받았습니다.
KT 기술팀에서는 구글 회선은 직결로 연동되어 있으며 구글의 실시간 모니터링 알고리즘을 통해 트래픽을 조정하고 있습니다. 라우팅 경로를 변경할 수 없습니다. KT 라우팅팀에서도 이 문제를 인지하였고, 구글 측에 트래픽 증설을 요청한 상태입니다. 정확한 예상 시기를 알 수 없지만 2,3분기 내에 해결될 것으로 보인다는 답변을 받았습니다.
구글측에서는 KT 문제라 답하였고, 위의 내용을 종합하여 재문의 하였으나 현재까지도 답변이 오지 않은 상태입니다.
1. 2달 가까이 불편함을 겪고 있는데 이로인한 피해보상을 받을 수 있는 방법이 있나요?
2. 라우팅 경로변경, 공유기 변경, IP 재할당(모뎀 장시간 빼놓기) 등을 제외한 해결 방법이 있는 지요?
3. 문제가 지속될 경우 10G 인터넷으로 업그레이드까지 고려하고 있는데 업그레이드 후 맘에 들지 않아 다시 1G 인터넷으로 다운그레이드 할 수 있는지? 현재 결합상품으로 3년 약정상태입니다.
4. 더 나은 해결방법이 있는지요..?
전체 댓글1개
에구;; 구글드라이브 업로드 속도 문제때문에
알아보시다 여기까지 들어오게되셨나보네요ㅠㅠ
오죽 답답하셨으면 이리 글을 남겨주셨을까 싶은 마음이 듭니다 ㅠ
저희가 행하는 상담과는 쪼끔 거리가 있지만..
아는 선에서 답변드려야 믿고 문의주신 우빈님에 대한 도리를 지키는 것이겠지요?
제가 아래에서 차근차근 정리해드리겠습니다 (__)
1. 국내망과 해외망의 속도차이는 존재하기 마련입니다.
애초에 물리적으로 내 PC랑 서버의 거리 차이가 많이 나고,
거리가 멀면 -> 속도도 자연스레 떨어지게 되니까요 ㅎㅎ
즉, 우빈님 컴퓨터로 "국내에 위치한 서버"에 접속하는 일이라면
우빈님이 측정한 속도와 갭차이가 적을 텐데요~~
육양해저케이블을 통해 "해외서버"에 접속하는 일이라면
속도측정 결과와 사뭇 다른 결과가 연출되는 것이 정상이라는 겁니다 ^^;
이미 짐작하신대로 KT 혹은 구글이,
아니면 두 회사에서 Qos를 걸어 요런 문제를 겪고 계신 걸텐데요~
① 국내 통신사는 국가 상호간 "망 접속료" 지불 방식 때문에
사용자의 해외망 접속이 매우 부담스러운게 사실입니다
실제로 통신사들이 해외 ISP(인터넷사업자)에 지불하는
트래픽 비용은 천문학적이거든요ㄷㄷㄷ
때문에 이 부담을 줄이기 위해
통신사는 해외망 트래픽에 대한 QoS를 시전했을 수 있다는 겁니다.
(기가급 QoS 를 말하는 게 아니라, 해외망에 대한 QoS임돠!)
② 혹은 구글 서버가 QoS를 걸었을 가능성도 있을 텐데요~
구글측에서 KT문제라 일축했다면 관련 입증자료를 적시하였는지 궁금합니다.
그렇지 않다면 KT 문제라 일축한 연유를 말해보라고 요청해주셨으면 좋겠네유 ㅠ
2. 헌데.. 어느 쪽으로든 피해를 보상받긴 어려울 겁니다;;
통신사 규정엔 해외망 업로드 속도에 대한
최저보장속도(SLA)가 마련되있지 않기 때문이에요ㄷㄷㄷ
약관상 보장하고 있는 속도는 오직 "국내 접속의 다운로드" 뿐이고요..!
이 밖에도 중요한 업로드, 반응속도는 모르쇠하고 있는 상황이니
해외망 업로드속도때문에 보상을 해줄 여지는 전혀 없다는 거죠..ㅠㅠ
음..그런데 두 달 가까이 불편을 겪고 계셨다하는 건,
- 구글드라이브를 사용한 지 두달 정도 되셨다는 말씀이신가요?
- 아니면 두달 전까진 속도가 훨씬 잘 나왔는제 어느순간 줄어든건지 궁금합니다
짐작하기론 전(前)자가 아닐까 싶은데..
돌다리 두들기는 심정으로 여쭙습니다 (__)
3. 10기가 인터넷 사용은 해결책이 되지 않습니다
애초에 1기가 인터넷 대역폭도 오롯이 다 쓰지 못하고 있는 상황인데
국내 대역폭을 열 배로 늘려봐야 무슨 소용이겠습니까..ㅠ
① 또한, 어느 쪽에서 Qos를 걸고 있는 것이 사실이라면
10기가인터넷도 당연히 무용지물일 거구요..
② 10기가인터넷 가용지역도 많지 않다는 것도 허들이며
③ 10기가인터넷을 사용하려면
응당 PC랜카드도 10기가까지 수용가능해야 하는데
아직 보급화가 되지 않아서 비싸다는 것도 허들이라면 허들이지요..;;
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=15424
물론, KT인터넷을 사용한지 1년이 지났다면
10기가인터넷으로 업그레이드 한 뒤 -> 다운그레이드 하셔도
위약금이나 수수료를 물진 않지만.. 위 3가지 이유로 권해드리고 싶지 않습니다^^;
4. 방법은 3가지 중 하나입니다.
① 우빈님이 말씀하신 것처럼
모뎀을 장시간 OFF해놓고 라우팅경로가 변경되길 기대하거나
② 내년에 구글 데이터센터(IDC)가
국내에 들어오길 기다리시는 방법이 있습니다.
내년 서울에 구글 데이터 센터가 들어오면
구글 드라이브 속도도 당연히 만족하실 정도로 훅 올라올테거든요 ㅎㅎ
③ 혹은 국내에 위치한 VPN을 통해 접속하는 방법이 있습니다.
(다만 충분히 넓은 대역폭과 안정성이 뛰어난 VPN으로 테스트해야 합니다)
VPN을 이용하게 되면 KT가 바라보기에
우빈님이 -> 해외망을 타고 -> 구글 IDC로 접근한다 인식하지 못하게 되고요~
우빈님이 -> 국내의 특정 VPN서버로 접근한다 인식하게 되거든요
즉, 해외망 QoS로 브레이크를 걸 수 없게 되어 버린다는 겁니다.
만약 이 테스트에서도 구글 드라이브의 업로드 속도가
동일하다면 => 구글 과실 확률이 높아질 테구요~
증가한다면 => KT가 해외망 Qos를 걸었다는 확률이 늘어나겠지요 ㅎㅎ
하지만 그렇다 하더라도 보상은 기대치 않으심이 정신건강에(?) 좋으실 겁니다 ㅠ
KT는 해외망 SLA에 대한 규정이 없다는 것을 근거로 모르쇠로 일관할 테니까요;;
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에구;; 설명드리다보니 내용이 좀 길어졌네요 ㄷㄷㄷ
요약하자면
1) 국내망과 해외망 속도차이는 존재하기 마련입니다
2) 피해보상은 불가능하다 생각하심이 마음 편하실 거에요 ㅠ
3) 10기가인터넷은 절대 해결책이 될 수 없습니다
4) 그나마 확실하게 희망을 걸어볼 해결방법은 위에 정리해드린 세가지가 되겠네요 ㅎㅎ
모쪼록.. 제 답변이 도움되셨으면 좋겠슴다! (__)
좋은 하루되세요 우빈님~!