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가입후에 설치문의드립니다 [2]
zinsun****
작성일 : 19.07.06 조회수 : 53

오늘 가입한 김수창인데요. 인터넷 500메가로 유플러스홈페이지설치가능검색 제가 도로명주소로검색해서는안나오는데 지번주소로하니까 가능하다고나왔었거든요.  

 

근데 설치하는곳에서 연락이왔는데 뭐라고하시더라. 뭘설치해야 가능하다고 설치공사신청을한다고하더라고요.

 

저희 집이나외벽에 설치하는거라고 그럼 7일에서 10일안에 공사하고 마치면 다시 설치연락한다고하던데 공사라하니까 좀걱정되서요. 

 

설치가능주소인데도 뭔가 설치를따로해야하나봐요? 설치하는 곳에서 한 말이 뭔가 알아듣기 힘들어서 백메가에서 정확하게 설명해주시면 감사하겠습니다.


댓글 2운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 유동호님의 사진
    유동호19.07.0619년 07월 06일, 13시에 작성
    김수창님 안녕하세요!
    백메가의 유동호라고 합니다^^

    헉;; 설치공사 진행건으로 유보가 되었군요..!
    원인은 LG유플러스 전산의 부정확성 때문입니다^^;
    믿기 힘드시겠지만.. 대기업이 운영하고 있음에도 불구하고
    LG유플러스의 전산체계와 이력이 좀 추상적입니다 ㅎㅎ
    (그...그래서 만년 3위에 머무는 것일까요^^;)

    일단 500메가급 이상의 인터넷 서비스를 제공받기 위해서는,
    집 근처까지 "기가비트를 지원하는" 스위칭 장비가 설치(공사)되어야 합니다~!
    이 스위칭 장비에서부터 -> 댁내까지 인터넷 회선이 들어오게 되죠^^

    그런데 하필 LG유플러스의 경우,
    1) 아직 공사가 되어 있지 않으나 -> 향후 공사예정 지역
    2) 공사가 예정되어 있지 않은데 -> 사용자 요청시 억지로(?) 공사를 넣을 수 있는 지역

    위 2가지 경우에도
    "기가급 인터넷 설치가능"으로 뭉뚱그려 표기해버립니다;;

    심지어는 2번 케이스(억지로 공사넣는 것)에 해당하여 ->
    공사 기일만을 기다리다가 ->
    막상.. 현장상황이나 예산의 문제로 설치가 불가능(취소) 되는 경우도 더러 있습니다^^;

    이는 사용자 기만에 해당하죠.
    아마도 공격적인 영업을 위해
    뭉뚱그려 표기하고 있지 않나 미루어 짐작해봅니다^^;;


    조금만 기다려주시겠습니까~?

    건물 외벽, 혹은 근린 통신주 및 전신주에
    기가비트 스위칭 장비를 포설하는 공사가 진행될 것이고요~
    이 공사 이후에 설치기사님이 전화 주시고 방문하실 것입니다~!


    p.s: 참고로 스위칭 장비 포설공사는
    LG유플러스 본사가 아닌 외주 업체에서 진행하고 있어서..
    LG유플러스 ↔ 공사업체 의사소통이 거북이 마냥 느립니다^^;;;
    통상 10일 안으로 종결되는 게 일반적이지요 ㅠ

    p.s2: 사실.. 저는 조금 걱정이 됩니다.
    공사한다고 해 놓고, 막상 공사 불가능 판정이 떨어지면 굉장히 난감해지거든요?
    기다림의 시간 + 스트레스의 기회비용 + LG에 대한 배신감이 3종 세트로 몰려오죠 ㅠ

    설치공사팀과 연락이 거의 되진 않을텐데,
    하루라도 먼저 연락받을 수 있도록, 제가 추적관리하겠습니다!
    그 밖에 궁금하신 점 있으시면 언제든지 댓글로 말씀해주시겠습니까?
  • zinsun****님의 사진
    zinsun****19.07.0619년 07월 06일, 21시에 작성
    유동호 친절한 설명에 감사드립니다 운좋으면 이번달안에 공사가 끝날수도 있고 그렇지않으면 담달까지도 기약이 없을수있겠네요
    신경써주신다니 믿고기다리겠습니다 중간에 이상생기면 꼭연락주세요 오전에는 통화를못받는경우가 많으니 가급적 오후에
    전화주시기바랍니다 감사합니다
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