닫기

긴급 백메가는 휴식중^ㅇ^
내일 더 좋은 상담을 위해서
저녁 6시 30분 ~ 아침 9시까지는
재충전의 시간을 갖습니다^ㅡ^

백메가에 있는 많은 꿀팁, 사랑해주시고요~
"무료전화상담"이나 "문의게시판"
글 남겨주시면, 내일 오전에 3년이상 숙련된
전문상담원이 전화, 답변 드리겠습니다^ㅡ^
무료전화상담 예약은 [여기를 클릭]해주세요! 문의게시판을 구경하시려면 [여기를 클릭]해주시면 됩니다^^

부담없는 전화상담 닫기

  • 동의
    개인정보취급방침 동의
부담없이 남겨주세요, 잘 모르셔도 전문상담원이 알아서 이끌어드립니다^ㅇ^ 백메가는 개인정보를 경솔하게 다루지 않으며 SSL보안서버를 통해 외부로 개인정보가 유출되는 일이 없습니다.
수집하는 개인정보 항목 : 전화번호
수집 및 이용목적 : 유/무선상품 서비스 상담
보유 및 이용기간 : D+7일후 식별불가 암호화 파쇄

로그인닫기

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

검색

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

글쓴이 아이콘

속도.. 끊김 현상 문제 ㅜㅜ [7]
chung****
작성일 : 18.10.10 조회수 : 96

안녕하세요 인터넷과 iptv를 같이 사용중인데 속도가 느리고 끊기는 현상이 자주 느껴져서

찾아보다가 이곳에 질문 드리게 되었습니다..

 

별거 다 검색해봤는데 도저히 모르겠네요.

영업에 도움이 안되는거라 죄송한데

남겨주시는 답변 보니 믿음이 가서 염치불구하고 문의남깁니다 ㅜㅜ

 

인터넷만 느리면 컴퓨터가 안 좋은건가 싶을텐데

iptv도 자주 끊기고 밀리는 느낌이 들어서요

조금이라도 나아질 수 있는 방법을 알고 계실까 하여 질문드려요

 

 

이미 몇번 as접수도 해봤는데...

기사님이 오시면 공유기나 모뎀만 갈아주던데...

기기들이 다 문제가 있는건지.. 제가 운이 없는건지... 몇번 바꿔봤는데 아무런 소용이 없습니다ㅜㅜ

 

공유기랑 모뎀을 따로 사서 연결하면 나아질까 싶기도 한데

잘은 모르지만 몇번을 바꿔도 나아지는게 없으니 느낌상 공유기 문제는 아닌거 같고요...

바꿔도 소용 없을까봐 걱정입니다..

 

 

공유기랑 모뎀 문제가 있는게 맞을까요? 따로 사서 연결하면 괜찮을지 알려주시면 감사 드리겠습니다

읽어주셔서 감사해요.. 
 

댓글 7운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 곽은정님의 사진
    곽은정18.10.1018년 10월 10일, 13시에 작성
    안녕하세요, chung님~?!
    백메가의 곽은정입니다^0^

    허걱!? 혹~~시 댁에서 SK인터넷을 사용 중이신가요?
    SK에서 이런 일이 가끔(?) 있어서요ㅠ

    인터넷 속도 뿐만 아니라 TV끊김에도 문제가 있다는 말씀으로 보아
    공유기와 모뎀 기기의 문제라기 보다는 아마 댁까지 깔려있는 인터넷 망이
    "비대칭형" 방식일 가능성이 매우 높아 보입니다;;
    IPTV는 디지털 방식으로 송출되어서 인터넷 품질에 영향을 받거든요^^;

    이와 관련된 꿀팁 정보가 있으니
    아래 글을 클릭하시어 한 번 참고해주시겠어요~?!

    우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하는 인터넷이고
    이 대칭형/비대칭형 여부는 아~~주 중요한 정보이니
    꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요 +_+

     - 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162


    1. 자~! 장애신고가 들어왔으니 기사님께서는 어떻게든 해결해야 하는데...
    애초부터(?) 인터넷 망이 비대칭형이기에 해결 방법이 없어서
    애꿎은 와이파이 공유기와 모뎀 기기만 바꿔주시는 듯 합니다;;

    이는 해당 통신사에서 대칭형으로 망 공사를 하지 않는 이상
    계속 비대칭형으로 이용해야하기 때문이지요ㅠ
    (같은 통신사여도 지역에 따라 깔려있는 망이 다릅니다^^;)


    2. 지금 인터넷과 TV 사용에 큰 불편함을 느끼고 계시니
    인터넷 망 품질이 안정적인 타통신사로 이동하셔야 할텐데요~!
    사용 중인 인터넷과 TV상품의 약정기간이 남아있다면
    해지 시 위약금이 발생합니다ㅠㅠ

    약속한 기간을 채우지 않았으니 할인받았던 요금을
    다시 내놓아라~하는 것이 모~~두 위약금이 되기 때문이지요.


    3. 해서, 우선은.. 타통신사로 이동하는 것은 둘째치고(?)
    이용 중이신 통신사의 본사 고객센터로 또다시 장애신고를 하셔서
    인터넷 품질을 복구해달라고 요구하셔야 합니다.

    기사님이 방문한 후에도 지금처럼 개선되는 것이 없고
    품질 복구가 어렵다~고 하신다면 ->
    위면해지(위약금 면제 해지)를 요구하시어
    소비자로서의 권리를 찾으셔야 해요 +_+

    즉! 상식 밖의 장애, 터무니없는 인터넷 속도,
    미칠듯한 끊김이 상습적으로 반복된다면..
    (통신사의 폐쇄적이며 비합리적인 규정은 차치하고) 장애처리를 해주거나
    이게 불가능하다면 아예 "위면해지"를 해주어야만 합니다~!

    다만, 장애신고를 여러번 해주셔야 하고..
    위면해지를 받아야 할만큼 인터넷 품질 문제가 심각하다는
    확답을 받으셔야 위면해지를 받으실 수 있어요;;


    그러니 조금 번거로우시겠지만..
    본사 고객센터에 다시 연락하시어 장애신고를 하시고 ->
    기사님이 몇 번을 확인하셨음에도 문제 해결이 불가하다고 하신다면
    위면해지를 해달라~고 강력하게 말씀해주시고요~!
    이를 거부할 경우에는 방송통신위원회 혹은 소비자보호원에
    중재/조정 요청을 해주시면 됩니다 +_+


    지금 당장은 이용하기 많이 불편하시겠지만..
    품질 문제로 불편함을 겪고 있는데
    위약금을 내고 이동하는 것은 아깝고 억울하니
    조금 시간이 걸리시더라도 위면해지를 확답 받으신 후에 ->
    타통신사로 이동하시기를 권유드려요~!

    부디 위면해지에 성공하시어 마음 편히
    타통신사로 이동하실 수 있기를 응원하겠습니다^^


    혹~~시 제가 예상한 부분과 다른 점이 있거나
    더 궁금한 점이 있으시면 부담없이 말씀해주시고요,

    꼭 가입과 관련된 문의가 아니더라도
    이용하시다 사소한 궁금증이라도 생기시면
    언제든지 백메가에 찾아오셔서 말씀해주세용~~!
    항상 발 빠르게(?) 달려와 친절하게 설명드리겠습니다♡
  • chung****님의 사진
    chung****18.10.1018년 10월 10일, 14시에 작성
    곽은정 답변감사합니다 SK가 맞고요ㅜㅜ 추가로 궁금한게 있습니다
    인터넷을 제일 싼 일반으로 쓰고 있는데
    더 빠른거로 바꾸면 나아질까요 500이나 1기가로요
    TV도 같이 쓰는게 문젠가 싶기도 해서요.. ㅜㅜ
  • 곽은정님의 사진
    곽은정18.10.1018년 10월 10일, 14시에 작성
    chung**** 같은 기가급 인터넷이 설치된다고 하더라도
    댁까지 인터넷이 대칭형으로 깔려있는 곳에는
    "진퉁(?)의 인터넷"이 설치되지만..
    비대칭형망으로 들어오는 곳에는 영혼까지 끌어올린
    "짝퉁(?!)의 인터넷"이 설치되어서
    업그레이드하는 것이 큰 의미가 없어요ㅠ

    대역폭을 더 넉넉하게 사용할 수 있어서
    상황이 쪼끔 더 나아질 수도 있으나
    오히려 끊김 문제가 더 심해질 수도 있거든요;;

    왜냐하면!?
    대역폭을 기가급으로 억지로 증폭시켜서 ->
    가뜩이나 품질이 너덜너덜(?) 해지는데...
    거기다 아날로그를 증폭한 것이니 안정성이 더 떨어지기 때문이지요^^;
    즉! 인터넷 망 품질 자체에 문제가 있다면 기가급 인터넷을 이용하셔도
    끊김 문제는 계속 나타날 것이에요ㅠㅠ 크흡....

    또한, TV를 시청할 때 데이터 트래픽을 차지하기는 하지만
    TV 1대를 이용 중이시라면 문제가 없어야 합니다^^;
    TV 시청 + 인터넷을 동시에 이용하는 곳이 대부분일텐데..
    같이 이용해서 속도가 느려지거나 끊김 문제가 있다면
    이미 모든 집에서 동일한 문제가 나타나고 있고 말이 많겠지요..? +_+
  • chung****님의 사진
    chung****18.10.1018년 10월 10일, 15시에 작성
    곽은정 그럼 지금은 위면해지방법밖에 없다는 말씀이시죠? ㅜㅜ
    비대칭 맞는거 같은데 혹시 확인 해주시거나 확인할 방법이 있을까요
    저희집주소는 경기도 의정부시 **로**번길 **-** *****입니다
  • 곽은정님의 사진
    곽은정18.10.1018년 10월 10일, 15시에 작성
    chung**** 아이쿠야... 혹시나했는데 역시나 SK인터넷이
    "비대칭형"으로 제공되고 있네요ㅠ
    원천 망 품질 자체에 문제가 있으니 ->
    기사님께서 또다시 다녀가셔도 나아지는 것이 없을 거예요.

    즉! 지금 상황에서는 위면해지 확답을 받은 후에
    품질 좋은 타사로 이동하시는 것이 정신건강(?)에 이롭습니다ㅠㅠ


    이후에는 어느 통신사로 이동하는 것이 좋을지
    확인해두기 위해서 LG와 KT 망 상태도 함께 확인해보았는데요..
    LG는 설치불가하고 KT만 유일하게 "대칭형"으로 제공되고 있어요;;
    하여 지금 상황에서는 선택의 여지없이 KT를 택해주셔야 합니다. 또르르...

    만약 본사에서 기가급으로 추가 요금없이 바꿔주겠다고 해도
    절~~~대로 오케이하시면 아니되고요ㅠㅠ
    빠른 시일내에 잘 얘기가 되어 걱정없이 이동할 수 있었으면 좋겠습니다..! +_+
  • chung****님의 사진
    chung****18.10.1018년 10월 10일, 15시에 작성
    곽은정 네감사해요 말 잘못하는데 일단 얘기해봐야겠네요 ..ㅜㅜ
    KT로 이동하게되면 또 문의드리겠습니다 도움 주셔서 감사합니다
  • 곽은정님의 사진
    곽은정18.10.1018년 10월 10일, 16시에 작성
    chung**** 인사까지 남겨주셔서 제가 더 감사드려요 +_+
    저는 비록 무교;;이지만 금방 좋은 소식으로 만나뵐 수 있기를
    뒤에서 열심히 기도드리고 응원하고 있겠습니다~!

    혹시 더 궁금한 점이 있으시면 부담없이 말씀 남겨주시겠어요!?
    최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니당^^
번호 제목
이름 날짜 조회
공지 후기작성 원치 않아~ ♬[134]
신정권 04-03 04-03 조회 274460
공지 너~~무 자주 묻는 질문과 답변 ver 4.0[102]
신정권 01-30 01-30 조회 316971
73916 해지관련 문의
이한나 21:55 1시간 2분 전 조회 8
73915 KT인터넷 사용중에 IPTV추가 문의
s*** 21:18 1시간 39분 전 조회 14
73914 SKB 결합할인 어떤걸로 선택해야 가장 이득인가요?
아르코 21:15 1시간 42분 전 조회 16
73913 KT 문의
김지은 21:00 1시간 56분 전 조회 11
73912 사은품 결합문의
황동 20:39 2시간 18분 전 조회 13
73911 갱신할때 되가는데 사은품 문의요
킹규 20:34 2시간 22분 전 조회 22
73910 SK브로드밴드 문의드립니다.
정소은 18:33 4시간 24분 전 조회 16
73909 안녕하세용 해지 관련해서 문의드립니다
18:23 4시간 34분 전 조회 17
73908 지역 케이블 약정은 끝났는데...전화가 남았어요..
현지아빠 17:55 5시간 2분 전 조회 11
73907 인터넷 변경했는데
sun**** 17:34 5시간 23분 전 조회 12
73906 SKT TV+인터넷 재약정 문의
순수양아 17:07 5시간 50분 전 조회 26
73905 ai 스피커 쓸만 한가요?[3]
라팜팜팜 16:49 6시간 7분 전 조회 29
73904 문의[2]
엘리타쥬 16:33 6시간 24분 전 조회 41
73903 Lg설치문의[1]
백설희 16:26 6시간 30분 전 조회 28
73902 KT 3년약정이 끝납니다[1]
악스 15:47 7시간 10분 전 조회 73
73901 상품권이 잘못왔습니다..[1]
시실리 15:27 7시간 30분 전 조회 65
73900 아래 남긴 문의 추가로 문의드립니다..[1]
살구살구 15:07 7시간 50분 전 조회 35
73899 kt 인터넷 + iptv 3년 문의[1]
나미 14:59 7시간 58분 전 조회 54
73898 인터넷+tv 상품 문의[3]
playdrama 14:49 8시간 8분 전 조회 83
73897 문의드립니다 ~~[4]
virusminos 13:57 9시간 전 조회 89
73896 sk브로드밴드 약정 만료 문의[1]
오목교개 13:32 9시간 25분 전 조회 59
73895 kt문의드려요[1]
박준서다 12:53 10시간 3분 전 조회 48
73894 kt인터넷 신규 신청 문의합니다[5]
유리바다 12:53 10시간 4분 전 조회 86
1 2 3 4 5 6 7 >