• 질문답변
  • 6 페이지
  • 푱****님의 글

컴퓨터에서만 인터넷 속도가 갑자기 떨어졌어요 어떻게 해야할까요?ㅜㅜ

  • 푱****
댓글 10
  • 조회 279

안녕하세요 백메가님들

먼저 인터넷 가입 문의가 아니라서 죄송합니다ㅜㅜ

다른데 마땅히 물어볼데가 없어서 가장 전문적이고 믿음직한 백메가에 질문을 드리게 되었습니다


저희집에서는 SK브로드밴드 기가인터넷을 이용하는데 지금까지는 속도 문제가 있었던 적이 없습니다

제 데스크탑 컴퓨터에서도 1기가에 거의 가깝게 잘 나오고 있었습니다


문제는 컴퓨터를 옮긴 이후부터 생겼습니다

몇달전 동생방에서 제 방으로 컴퓨터를 옮겼고 그때 확인했을 때에도 1기가 속도 문제 없었던 걸로 기억합니다


그런데 최근에 갑자기 너무 느려저서 확인해보니까 속도가 90메가 정도 나오고 있습니다ㅜㅜ

지금 측정해도 그렇구요

그런데 또 핸드폰 와이파이 속도를 측정하면 핸드폰 와이파이는 예전처럼 800 정도 나옵니다


정리하자면 핸드폰 와이파이에서는 속도 문제가 없고

컴퓨터만 제방으로 옮긴 이후부터 갑자기 속도가 떨어졌습니다

이런 경우는 어떻게 해야할까요?


비싼돈 내고 기가인터넷 가입했는데 속도가 중요한 컴퓨터가 느려터져서 너무 속상하네요


핸드폰 와이파이 속도는 괜찮은걸 봤을때 통신사에 신고해도 소용 없을것 같아서요

어찌해야 좋을지 조언을 부탁드려도 될까요?ㅜㅜ

전체 댓글 10
  • 운영진 이루다
    고객님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요~~!!^ㅁ^)//
    이렇게 게시판에서 인사드리게 되어 반갑습니다♡

    아하~~!!
    [내 PC를 --> 다른 장소로 옮긴 것] 외에는...!!
    다른 변수가 전~혀 없었다는 말씀이시지요~~??

    그렇다면 일단…!!
    집에 들어오는 SK 인터넷 자체는 문제가 없구요!
    또한 와이파이 공유기에도 아무 문제가 없네요!!

    (무선 속도가 정상적으로 측정되고 있는데다,
    유선 속도도 처음에는 정상이었다고 하셨쥬~~?!)

    PC에 (랜카드 등) 문제가 생겼을 수도 있겠으나...
    그러한 가능성은 매우 낮을 것입니다~~;;;ㅎㅎㅎ

    보통 이런 경우라면~~?!
    랜선(= UTP케이블), 랜선 꼬다리, 랜포트 쪽에
    무언가 문제가 생겨서...
    기가급 속도를 지원하지 못하는 경우가 많구요!!

    그 중에서도 랜선이 범인인 경우가 매우 많답니다!!

    1)
    따라서, 우선은~~!!

    혹시나 PC에 문제가 없는지 검증을 하기 위해,
    PC를 원래 장소로 가져오셔서
    유선인터넷 속도를 재측정 해보시면 좋구요~~!!

    아니면 기가급 속도를 정상적으로 지원하고 있는
    또다른 PC를!! --> 동생 방으로 가져오셔서,
    이 PC에서 정상 속도가 측정되나 확인해 주세용!!

    2)
    이러한 검증을 통해 PC는 문제가 없다고 밝혀지면?
    유력한 용의자인 '랜선'을 변경해보시면 됩니다~~!!

    인터넷 원선(인입선)에서 --> 방 PC 랜포트까지 :
    요 경로에는 많은(?) 랜선 연결이 있을 수 있는데요!!

    일단 PC와 직결되는 랜선부터 바꿔보시면 되어용!!

    예를 들어서….
    방 벽면 랜포트에 ↔ PC가 '직결'된 상태라면??
    일단 요 랜선을 다른 랜선으로 바꿔보시면 됩니다!!

    3)
    물론~~!!
    현재 기가급을 정상적으로 지원하고 있는 게 확인된
    랜선으로 교체하셔야 정확할 테니까요~~!!
    공유기에 연결되어 있는 랜선을 빼오셔도 좋겠구요!

    PC나 벽면 랜포트에 랜선을 체결하실 때에는~~?!
    랜포트에 바람을 세게 후후 불어 먼지 제거하시고!
    연결하시는 것이 더~~욱 좋습니다~~!!>ㅅ<bbb


    ----------------------------------


    요기까지...!!
    우선 테스트를 해 봐주시기 바라구요~~!!^ㅂ^)//

    더 궁금하신 점이 있다면 말씀 남겨주시겠어요?!

    +
    혹시… 직접 위와 같이 테스트 하기 어려우시다면
    곧바로 통신사 기사님을 호출하셔도 됩니다~~!!
    즉!! SK 본사로 장애신고 넣으시면 되어용~~!! 후후



    그럼 저는 고객님 소식을 기다리고 있겠습니다!!

    부디 잘 해결되었다는 소식 꼭 들을 수 있기를~♡
  • 푱****
    @이루다네 정말 너무너무 감사합니다 기사님을 불러도 바로는 못오실것 같아서 알려주신 방법으로 테스트해보겠습니다 ㅜㅜ
  • 푱****
    하나 더 궁금한게 있는데요 저희집 인터넷에 문제가 없는 거라면 100메가로 떨어진걸로 요금 보상을 해달라고 할수는 없겠지요?
  • 운영진 이루다
    @푱****넵! 맞습니다~~!!^ㅁ^a

    위 상황이라면... 현재 SK 인터넷이 우리집에
    정상적인 속도로 잘 제공되고 있다는 뜻이므로,
    PC 속도 저하 문제로 보상을 요구하긴 어려워요;;;

    그래도 이번 일로 SK에 '장애신고' 하신다면
    기사님 출동비가 발생하지 않을 가능성도 높으니,
    번거로우시면 바로 장애신고 하셔도 좋겠네요!!



    p.s.
    언제든 다른 문의사항 생각나시면 불러주세요~♡

    p.s.2
    혹시~~!! 백메가에서 SK를 가입해주셨다면,
    가입자분 존함과 휴대폰번호를 알려주시겠어요?
  • 푱****
    죄송합니다 이 인터넷을 백메가에서 가입한건 아니에요 아버지가 가입하셨거든요 ㅠㅠ 다음에는 꼭 백메가에서 가입하겠습니다 ㅜㅜ

    좀전에 동생이 학교에서 쓰던 노트북 가져와서 제 컴퓨터 빼고 연결해봤는데 노트북도 100메가 좀 안되게 나온다고 하네요 아마 랜선 이상인것 같습니다
  • 운영진 이루다
    @푱****아하~~!!

    그렇다면 내 PC는 죄(?)가 없다는 뜻이니,
    PC에 직결된 랜선부터 바꿔보시면 되겠네요!!

    랜선 교체하시어 꼭 다시 테스트 해보시구요!!

    더 궁금하신 점 있으면 언제든 불러주세요~~!!


    p.s.
    나중에 인터넷 신규 가입이 필요해지시면,
    그때는 꼭 백메가에서 가입도 부탁드릴게유!!
    좋은 조건으로!! + 알아서 잘~~ 뫼시겠습니다♡
  • 푱****
    네 정말 감사합니다 ㅜㅜ 제가 밤에 집 들어가서 직접 확인해보려고 합니다 친절한 답변 감사드리며 다음에는 백메가에서 꼭꼭꼭 가입할게요! 즐퇴하세요
  • 운영진 이루다
    @푱****넵, 고객님~~!!>ㅂ<)//
    인사 남겨주셔서 저야말로 감사드립니다!!

    랜선 교체 후 --> 성공 여부가 너무 궁금하네요!!

    언제가 됐든 좋은 소식 꼭 들을 수 있기를...!!

    그리고 다음에도 다시 뵈어요!! 감사합니다~♡
  • 푱****
    이루다님!
    집에 보관해뒀던 스페어 랜선으로 바꿔봐도 속도가 안나와서 실망했었는데요
    혹시나 하고 어제 다이소에서 5천원 주고 랜선 사와서 연결하니까 바로 900메가 이상 나오네요 이루다님 덕분입니다!
    내년에 약정 끝나면 인터넷가입으로 보은하러 꼭꼭꼭 다시 찾아뵙겠습니다ㅜㅜ
  • 운영진 이루다
    @푱****어머나....!!
    테스트 결과가 어떻게 됐을지 궁금했는데,
    이렇게 소식 전해주셔서 정말 감사해요~~!!
    (그나저나 다이소에는 정말 없는 게 없군요!!)


    인사 남겨주셔서 저야말로 감사드리구요~~♡

    그럼 남은 2025년을 잘 마무리 하시고,
    건강하고 즐거운 매일매일 되시기 바랄게요!!

    그리고 내년에 꼬~옥 다시 뵈어요!!>ㅂ<bbb
  • 질문답변
  • 6 페이지
1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다