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  • rlae****님의 글

이중가입 사기

  • rlae****
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지난 11월 기존쓰고있던 LG가 9개월 가량 약정이 남아있는데 신규장비 교체를 위해 남은 기간동안만 sk로 썼다가 다시 LG신규장비로 해준다고해서 이중가입이 됬고 처음 계약시 얘기한 이중으로 부과되는 부분은 지원해준다고 했던 금액이 11만원이었는데 2달이 지나니 요금이 12만원 정도가 나가면서 오히려 차액이 생겼습니다 그래서 연락했고 차액에 대해서는 9개월 약정이 끝나는 시점에 계산해서 줄거고 그때 sk도 위약금 없이 해지된다고 하길레 연락준다그러고 연락도 안오고 연락하면 퇴근했다는둥 연차라는둥 돌리기 바쁜데 뭘믿고 그말을 믿냐했더니 2개월치씩 차액을 선납해주겠답니다 그래도 도저히 믿을수가 없어서 됬고 sk해지할테니 위약금이랑 LG재설치 비용까지 부담해달라했는데 못해준다는 식입니다 상호명과 대표이름 대표번호등 물어봐도 그냥 상위 센터라고만 하고 주소지도 못알려준다그러고 아무리봐도 나중에 연락두절될거 같은데 sk먼저 해지하고 소보원이나 방통위에 민원 넣어서 손해본 금액을 돌려 받을수있을까요 아니면 위약금 돌려준다는 약속을 믿고 기다려야 하나요? 해지하겠다 했더니 위약금 부담해야하고 환수금도 돌려줘야한다 안그럼 고객님 신용에도 문제가 생긴다는데 어떡하는게 좋을까요?

전체 댓글 1
  • 운영진 김가영
    안녕하세요?
    백메가의 김가영입니다🙇‍♀️

    남겨주신 내용 정독했습니다.
    하나라도 놓치지 않기 위해서요!

    업체에서 고객님께 권유한 방식은
    요즘 많이 성행하는 피싱 수법 중 하나입니다ㅠ
    많은 분들께서 믿고 가입하시죠.

    아무 문제가 생기지 않을 것처럼 이야기 하기하고
    모든 책임을 다한다고 하기 때문에
    통화하는 사람 입장에서는 믿고 기입할 수 밖에 없습니다ㅠ

    📌 요즘 유행하는(?) 인터넷 사기/피싱 수법 파헤치기
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=31589
    피싱 수법이 정말 다양하니 위 링크 내용도 꼭 읽어주세요.


    먼저 업체에서 어떤 안내를 했는지 정리해 볼게요!
    1) 이중 납부 요금 지원 → 2개월이 지나니 안내 받으셨던 금액보다 요금이 상승함.
    2) 1번 요금 상승 문제 때문에 업체와 통화했는데 9개월 뒤 준다고 함.
    3) 9개월 뒤 SK인터넷 위약금 없이 해지 가능하다 안내함.
    4) 말바꾸기, 담당자 자리비움으로 통화 회피

    혹, 제가 잘못 짚은 내용이 있다면 꼭 말씀해 주세요.


    업체에서 9개월 뒤 약정이 없으니 위약금도 없다고 안내했을까요?
    실상 고객님께서 가입하신 SK인터넷은 3년 약정일 것입니다ㅠ
    그리고 9개월 뒤 해지하면 위약금은 무조건 청구되고요..!

    업체에서 위약금이 없다고 한 이유는
    9개월 뒤 다시 다른 통신사로 가입하며 지급되는 사은품으로
    위약금 명목으로 지급해 줄 것입니다.
    즉, 이렇게 하는 방식 자체가 업체 입장에서는 없는셈으로 치는 거죠.

    아마 가입하실 때 9개월 이내 해지하면
    가입하며 지급된 사은품이 있다면 이를 반납해야 한다는 안내를 받으셨을 텐데
    해지시 사은품만 반납을 잘하면 아무런 문제가 없습니다.

    별개로 위약금은 해당 업체에서 지불하게 하는 게 맞고요!
    이렇게 하기 위해서는 본사 통해 중재 요청을 하시는 게 첫번째입니다.
    본사에 고객 VOC가 들어오면 → 해당 업체 또는 상부점으로 본사 푸시가 들어가거든요. 
    상부점에 푸시가 들어가면 VOC를 해결하라고 해당 업체로 푸시가 또 들어가가죠.

    하여, SK 고객센터로 전화해 중재 요청 먼저하세요!
    말씀해주신 상황을 SK에 모두 이야기하고
    "이러이러한 이유로 중재 요청드립니다.
    SK인터넷과 TV는 바로 해지하고 싶은데
    해지 위약금과 LG인터넷 재설치비는 해당 피싱 업체가 책임지도록 해주시기 바라며
    해당 업체가 더 이상 이러한 불완전판매 영업을 하지 못하도록 제재를 가해주기 바랍니다.
    업체에서 위약금을 납부해 주지 않거나 해결이 불가하다 한다면 방통위와 소보원에 신고하겠습니다." 라고 말이죠🙌

    그리고 가지고 계신 통화 녹취, 주고 받은 문자 또는 카톡메시지가 있다면
    이러한 증거도 모두 갖고 있다고 말씀하세요.

    부디 본사에서 잘 해결할 수 있게 적극적으로 나서서 도와줬으면 좋겠습니다..!
    아마 해결하는데 고객님 시간을 투자해야 하고, 시간이 좀 소요될 것입니다.
    그래로 포기하지 마세요!!
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