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인터넷 품질 문의~~

회원님의 사진
  • 유****
댓글 1
  • 조회 1,052

안녕하세요, 7월 말에 인터넷 가입하여 잘 사용하곤 있는데,

 

가입 하자마자 느꼈던 품질에 대한 불편함이 몇가지 있어 문의를 남겨봅니다.

 

1. 비가 오는 날에 가끔 연결이 끊어졌다 됐다를 반복합니다. (와이파이는 물론, pc인터넷 연결도)

   10분마다 그러는지, 20분마다 그러는지는 잘은 기억은 못하지만, 비오는 날엔 몇차례 그랬던 적은 있었어요.

   (오후 1~3시 쯤에 그랬던걸로 기억합니다.)

 

2. 일명 프레임 드랍이라고 하나요? 화면이 뚝 뚝 끊기는 현상이 최근에 종종 나타납니다.

   컴퓨터를 구성하는 부품들의 사양은 인터넷 바꾸기 전이나 후나 똑같아서 사양으로 문제가 생길 일은 없는데

   종종 이런 일이 생기더라구요.

   예를 들어, 온라인 게임을 할 경우, 날씨와 시간대와 관계없이 가끔 화면이 끊기는 듯한, 현상을 겪습니다.

   또, 인터넷뉴스를 볼 경우에도 가끔 아나운서 멘트가 버벅대어 들리는 현상도 있구요.

   와이파이 연결까지 끊어지는 가는 확인하지 못하였고 단지 pc에서 그런 현상이 나타나서 문의를 남겨봅니다.

 

 고생 많으세요~~ 

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 이소영
    안녕하세요? 유주이님^_^*
    저는 백메가의 이소영입니다. 만나서 반가워요♥

    저희 백메가를 통해 가입해주신 귀한 고객님이신데..
    아이쿠야.. 가입하자마자부터
    지금껏 품질에 문제가 있으셨군요;;

    날씨가 좋지 않으면 끊김(순단)현상이 발생한다니..
    정말 끔찍(?)하셨겠습니다ㅠ

    대칭형 기반은 날씨에 영향을 받기 어려운데 좀 요상(?)합니다ㅠ

    또한, 인터넷이 끊어지는 원인은 굉장히 다양하기 때문에
    당장 장애의 원인을 찾는게 우선이에요.

    제가 멀리 떨어져서 -> 안내드리는 것보다..
    기사님께서 직접 순단현상의
    원인을 찾아주시는게 가장 빠른 방법일 듯 합니다.

    일단, 가입을 도와드렸던 영은씨가
    KT에 장애신고를 해 드릴 거구요~!

    장애 신고 후 유주이님께도 전화 한통 드리겠습니다.

    그럼 잠시만 기다려주시겠어요?


    P.S

    혹시 KT에서 고질적으로 발생하고 있는
    DHCP 문제는 아닐까도 고민해봤는데

    KT의 DHCP 임대 시간은 1시간이라서요^^;

    끊김이 1시간마다 발생했다면
    DHCP 문제로 추정할 수도 있었겠지만,

    1) 날씨 영향을 받는다고 말씀해주셨고..
    2) 끊김이 발생하는 주기(10분~20분)가 너무 짧기 때문에

    DHCP 갱신 이슈는 아닌 듯 합니다ㅠㅅㅠ
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