8월초에 100메가 신청을 했는데 상품권이 아직 문자로도, 등기로도 도착하지않아 누락이 됐나 궁금합니다.
그리고 다른 인터넷 연결망에서는 잘 연결이 되는데 인터넷을 100메가로 바꾼뒤로 이용하던 몇몇 사이트가 연결을 할수없다고 ERR_CONNECTION_RESET < 오류가 뜨는데 인터넷 문제인가 싶어서요!
답변 부탁드립니다~
백메가
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문의드립니다~
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구슬님 안녕하세요~!
운영진 이수빈
저는 백메가의 이수빈이라고 합니다~ 꾸벅 (--)(__)
허걱;; 발 없는 말이 천리간다더니..
발 없는 상품권이 멀리 도망가버렸군요..!! ㄷㄷㄷ
하지만 걱정하지 말아주셔요^~^
상품권이 늦게 들어올 수는 있어도 (물론 늦으면 아니되지요!!)
절대 못받으실 일은 없습니다~!
보통 원인은 2가지 중 하나입니다.
1) LG유플러스 전산 처리과정에서 누락됨
2) 상품권 문자(SMS)가 스팸에 빠져버림
그런데 사실.. 1번 문제 때문에 못 받는 경우는 거~의 전무하고요~
대부분 스팸처리되어 "발송받지 못한 형국"이 되곤 합니다.
비단 LG유플러스 핸드폰에서 많이 일어나는 현상이죠 ㅠ
자! LG유플러스 핸드폰을 사용하시는 경우,
기본(강제) 부가서비스로 "U+ 스팸차단 서비스" 가 적용됩니다.
문제는 U+ 스팸차단 서비스가
모바일 상품권을 스팸처리하는 경우가 적지 않고요~
따로 알림이 오지 않기 때문에(통신사 서버에만 이력이 저장되고, 핸드폰에서는 조회되지 않습니다;;)
스팸으로 빠지고 있는지 조차 모르는 상황이 생깁니다 ㄷㄷㄷ
이 경우에는,
구슬님께서 "U+ 스팸차단앱" 이라는
스마트폰 어플(앱)을 따로 설치하셔야 하고요~
어플(앱) 설치후에야 -> 그동안 스팸등록된 메시지들을 확인할 수 있을 겁니다!
(참고로 U+ 스팸차단 서비스는정상적인 문자까지 차단하는 경우가 많아 악명이 자자하죠)
그리고 이와 별개로 저희 상담원분 통해서 ->
상품권 재발송을 요청해놓겠습니다^~^
---- 논외
ERR_CONNECTION_RESET 메시지는,
해당 접속 서버(홈페이지)나 통신사에서 피드백한 메시지가 아니고요~
Chrome 웹 브라우저에서 피드백한 메시지입니다^~^
즉, Chrome이 아닌 다른 브라우저로 접속하시면
접속 문제가 해결될 것이에요 (익스플로러, 엣지, 파이어폭스 등)
만약 크롬 브라우저를 계속 사용코자 하신다면,
ERR_CONNECTION_RESET 의 근본원인을 찾아야 하는데
경우의 수가 좀 다양합니다^~^;;
1) 방화벽 문제
2) 컴퓨터에 설치한 바이러스 백신의 문제
3) 크롬 브라우저의 로컬(개인) 설정에서 해당 사이트 접속이 유효하지 않다고 판정한 경우
(피싱, 스팸, 비정상 접속 등)
저희 백메가 기술업무를 관할하는 직원분 통해서
최~~대한의 도움드릴 것이니,
집에 컴퓨터를 사용할 수 있는 날짜와 시간을 댓글로 말씀해주시겠어요~?
(실시간으로 통화하면서 -> 조치를 도와드릴것이에요^~^ 약 15분 정도 걸릴 것입니다!)
진심으로 감사드립니다~! 꾸벅! (--)(__)
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