백메가 Since 2008

안녕하세요. 두달 전 백메가 통해 sk에서 u+로 갈아탔습니다. 서비스는 잘 해주셨는데. 당시 제가 상담원분께 영화와 미드를 많이 보니 정액제 같은 걸 가입하면 좋겠다고 이야기를 했고, 상담원 분은 마침 행사하는 상품이 있다며 석달 동안 1만원씩 쿠폰이 지급되는 프리미엄 요금제 가입을 권했습니다. 석달 뒤 해지할 수 있다고요. 그래서 그분 말씀대로 했고 1만원 쿠폰도 잘 받았습니다. 그런데 설치하고 보니 u+ 영화 드라마 정액제가 있더군요. 한달에 7700원이던데 1. 제 뜻을 명료하게 밝혔다고 생각했는데, 처음부터 왜 이런걸 소개해주시지 않았는지 2. 그건 그렇다 치고, 제가 가입을 하려고 보니 가입할 수 없는 셋톱박스라고 나옵니다. 분명히 제가 어느 부분에 중점을 두는지 설명을 드렸는데 거기에 맞는 상품은 아예 가입이 안되는 셋톱박스라니, 어떻게 된 일인지 모르겠네요. 1. 경위 설명 부탁드리고, 2. 셋톱박스를 교체해야 하는 거라면 백메가를 통해 할 수 있는 건지, 직접 u+쪽에 연락을 해야 하는건지 알려주세요. 감사합니다.