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전체 댓글3개

• 운영진 곽은정 17년 09월 20일, 09시
  안녕하세요, 밤별님~!?
  백메가의 곽은정입니다^0^
  
  엇!? 먼저... KT를 특정하신 이유가 어찌 되시나요~?
  지금 KT로 이동하신다면 금전적으로 100% 손해거든요^^;;
  
  "온가족할인" 혜택을 받고 계시다면
  요금할인을 받아 저렴하게 이용 중이실테고,
  해지 시 위약금이 나오기 때문이지요ㅠ
  
  
  혹~~~시 인터넷 품질 문제가 있어서 그러신건가요?
  이 상황이 맞으시다면 위약금을 내고 타사로 가입할 것이 아니라
  장애신고를 하시어 원인이 무엇인지,
  문제없이 이용할 수 있게 해결해달라고 말씀해주셔야 합니다~!
  
  우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
  통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지기 때문이죠.
  
  즉! 인터넷 문제가 있다면 꾹 참고 이용하실 것이 아니라
  우리의 권리를 찾으셔야 해요ㅠㅠ
  
  
  아마 KT를 염두에 두고 계신 것으로 보아
  품질 문제가 있는 듯 해서
  이 부분에 대해 조금 더 자세히 말씀드릴게요~~!
  
  일단 통신사의 약관에서 규정하는
  최저보장속도(SLA)는 150Mbps (18.75MB/s)인데요,
  (500메가급 인터넷 기준입니다)
  
  이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
  업로드와 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없습니다^^;
  
  
  하/지/만/ 인터넷 품질과 속도는 다운로드 뿐만이 아니라
  "다운로드+업로드+Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
  이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없어요!
  
  통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
  일종의 방어기재라고 볼 수 있습니다;;
  
  
  그러나 너무 걱정하지 마세요~!
  세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련입니다.
  
  상식 밖의 장애, 터무니없는 속도,
  미칠듯한 끊김이 상습적으로 반복된다면
  (통신사의 폐쇄적이며 비합리적인 규정은 차치하고) 장애처리를 해주거나 ->
  이게 불가능하다면 아예 "위면해지"를 해주어야만 하죠!
  
  즉, 위면해지(위약금 면제 해지)를 요구하셔서
  소비자로서의 권리를 찾으셔야 하고요~!
  
  SK 본사에서 이를 거부할 경우에는
  방송통신위원회 혹은 소비자보호원에 중재/조정 요청을 해주시면 되어요 +_+
  
  따라서! 인터넷 속도나 끊김 문제를 겪고 계시다면
  꼭꼭 장애신고를 해주세요~~!
  
  
  혹~시 품질이 아닌 다른 이유로 타사 가입을 염두에 두고 계신거라면
  KT를 특정하신 이유를 알려주시겠어요~!?
  어찌 하시는 것이 좋을지 옆에서 함께 고민해드리겠습니다ㅎㅎ
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• 밤별 17년 09월 21일, 03시
  @곽은정답변 감사합니다
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• 운영진 곽은정 17년 09월 21일, 08시
  @밤별밤별님~~! 좋은 아침입니다ㅎㅎ
  
  아마 위약금 문제때문에 우선은 SK로 유지하시려는 것이지요~!?
  언제든지 인터넷에 대해 궁금증이 생기시면
  부담없이 찾아오셔서 말씀해주시고요~!
  (꼭 가입과 관련된 것이 아니어도 좋습니다 +_+)
  
  심심한(?) 날이나 한 번씩 백메가가
  생각나실(?) 때도 가끔 들러주시겠어요!?
  
  꿀팁게시판에 가~~끔씩 좋은 정보들을 업데이트하고 있고,
  인터넷은 우리가 평생 함께 지내야 할 친구이니
  분명히 도움되는 정보가 있을 것입니당ㅎㅎ
  
  그럼..! 오늘도 즐거운 하루 보내세요~~^0^
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