지금 사는 건물에서 KT인터넷을 쓰고있는데요
어떻게 인터넷선이 들어오나 보니까 1층 단자함?에
KT가 ftth로 연결된 것 같고
거기서 집집마다 허브같은걸로
쪼개서? 나눠져서? 들어오는 것 같습니다
즉 허브에 달린 랜선이
저희집(201호)이랑 다른 몇몇 집들로 들어가는?
그런 구조인데요.....
그래서 그런지 요금도 인터넷 티비 합쳤는데도
월 1만원대 중후반만 납부합니다
근데 여기가 KT인데도
이렇게 랜선이 쪼개서 들어와서 그런지
속도가 잘 안나오고 특히 유튜브 같은거 볼때는 너무 느립니다
엄청 버벅거리고 아예 멈추기도 해요
기사님이 몇 번 다녀가셨고 랜선 연결도 다시 해주셨는데
그래도 똑같이 문제가 생기구요
기사님이 오셔서 보시면 또 잠깐 멀쩡하다가
다시금방 같은 문제가 생겨서
스트레스가 이만저만이 아닙니다..... 머리 빠질것 같아요
그냥 저희집만 따로 다른데로 가입하고 싶어도
지금 동네가 sk와 lg가 안들어온다는 것 같습니다.....
이럴때는 어떻게 해야하는걸까요? 도움좀 부탁드려요.....
전체 댓글5개
이렇게 문의게시판을 통해 만나뵙게 되어 정말 반갑습니다~!
백메가를 믿고 문의글 남겨주셔서 넘넘 감사드리구요~*
감사한 마음 가득 담아서 성심성의껏 답변드릴테니 꼭 도움이 되었으면 좋겠네용~^-^
아하... 우선 남겨주신 문의글은 하나라도 빼먹지 않도록
주의해서 잘 읽어보았는데용~!+.+
말씀하신대로라면, 현재 KT인터넷만!! 서비스가 되는 주소지에 거주중이시구용!
KT가 대칭형 광랜으로 든든하게 들어가고 있음에도...
해당건물에 인터넷이 공급되는 형태로 인해서 (대역폭을 나눠쓰다보니)
품질문제가 발생하고 있는 상황으로 보이네용~!ㅠ
# 1. 광케이블이 건물까지 인입되기 때문에 속도 문제가 없어야 정상인데요!
- 게다가 다른 통신사도 아니고, 품질 면에서 가장 든든한 KT인데..ㅠ
일단 지금 상황에서 유추되는 원인은 2가지 중 하나인데요,
장비 노후화 혹은 해당지역 동시수용량의 문제일 가능성이 높습니다!
- 보통 저녁 시간의 경우, 동시 사용자분들이 몰리는 시간에
속도가 느려지는 경우도 많거든요!
- 물론, 사용하시는 허브장비, 공유기 등이 너무 노후되었거나 문제가 있어서
집안 내부에 무선인터넷을 제대로 빵빵하게 공급해주지 못하는 경우도 있을 수 있지요~!
인터넷 망 자체의 품질 뿐 아니라 기타 장비들의 성능 모두 다 중요하니까요~
- 그나저나.. 다른 LG나 SK 통신사가 서비스되는 지역이었다면
KT는 위면해지를 요청하시고 대칭형 광랜을 제공하는 타 통신사 갈아타시면
문제가 쉽게 해결될 수 있었을텐데...
결론적으로! 중요한 점은 어쩔수없이 KT를 통해 가능한 해결을 보셔야 한다는 것이에요~!+.+
# 2. 다만 건물이 정확히 어떤 상황인지는 알아봐야 할 듯합니다용~!
- 일단 품질 걱정이 없어야 하는 KT '대칭형 광랜' 망이 맞더라도,
엄밀히 말하자면 집 내부까지 광케이블이 들어오는 것이 아니구요~
- 기본적으로는, 아파트나 오피스텔 건물처럼,
지하나 1층 단자함에 광케이블이 건물까지 들어와서
이것이 각 호실로 UTP 랜선이 연결되는 방식 (FTTB)일 것입니당~^~^
- 그런데 경우에 따라서는 건물주분이 '멀티룸'으로 계약하셔서
KT인터넷을 여러방에 쪼개서 쓰는 상황일 가능성이 매우 높아보입니다...ㅠ
(그럼 인터넷 1회선을 여러방에 쪼개쓰는 방식이라 이같은 문제가 있을 수 있죠!ㅠ)
- 특히 IPTV포함 2만원 미만의 요금으로 쓰신다고 하셨는데,
개인적으로 가입하셔서 + 휴대폰 결합을 하셔서 나온 요금이 아닌 이상
멀티룸 상품이 맞고 → 아마 건물주에게 (관리비에 포함해서)
납부하시는 통신료가 아닐까 싶기도 하구요...!
일단은, 혹시 모르는 일이므로,
주소지를 알려주시면 다른 통신사가 설치되는지 여부를 따로 알아봐드릴게요~!
또한 KT로 직접 요금을 납부하시는 건지, 건물주분에게 관리비로 내시는 건지도 알려주세용!
그리고 참고로 올가닉90님 댁에서 결국 이 KT인터넷을 이용하실 수밖에 없다면..?
본사로 장애신고를 또 넣으셔서 어떻게든 문제를 해결하시거나,
그게 안되면 요금할인이든 뭐든 보상이라도 받으시면 그마나 다행이구용~ㅠ
(만약 보상을 받는다고 해도 지금 품질이 나아지는 것이 아닐테지만요)
아님 별도로 KT인터넷을 단독으로 가입하셔서
따로 쾌적한 FTTH 광랜을 이용하시는 방법이 있을 수도 있어용!^.^
앗. 물론 이렇게 설치가 가능하다면 말이지요!
(이 경우라면 인터넷선 별도 인입이 필요할 수 있고 + 그럼 건물주 허락도 요구될거예요~!)
우선 도움의 말씀을 이렇게밖에 드릴 수가 없어서.. 저도 아쉽고 죄송스럽습니다..ㅠ
그럼 안내 내용을 보시고, 다른 문의사항이 있으시다면~? -주소지와 함께-
댓글로 말씀해주시기 바랄게용~♥.♥
제가 예상한겆보다도 더 자세히 잘 안내해주셨네요!
저는 공유기도 일부러 아주 좋은걸로 바꿔서 사용중인데
그래도 계속 이런 문제가 있구요
기사님도 오셔서는 어쩔수없다....라고만 하십니다
지금까지한 세번은 왔다가셨어요
저번에는 단자함?을 보니 장비들이 오래된것같아서
이걸 교체하는 것도 기사님한테 물어봤는데
기사님말이 장비교체는 건물주한테 말해야 한다고 하시구요....
그러고보니 상담사님 말씀대로
저희가 KT로 따로 가입한게 아니고
이 건물에 들어와서 KT의 인터넷과 TV가 설치돼있으니
요금만 납부하면 되는 것으로 알고 있습니다
옆동네에서 살때는 KT를 쓸때 아무 문제가 없다가
제가 독립하면서 여기 이사와서 이러니까
이제는 KT도 더이상 못믿을것 같고.....
주소는 ****** ******* ****** ****** 입니다
저 탈모 오면 안됩니다..... 어떡하믄 좋을지....
(주소지는 아까 확인하고, 바로! 개인정보 보호를 위해 삐***** 처리를 해드렸어용!)
앗. 그런데 지금 말씀하신 상황대로라면, 확실히!
가정용 상품 1개씩 쓰신다거나, 혹은 나눠쓰고 있는것이 아니라, "멀티룸"으로 보여져요!ㅠ
게다가 방마다 IPTV가 들어가려면 가정용 회선을 나눠쓰는 것으로는 불가하니까요~!
즉, 멀티룸이라 함은 통상 3개 호실당 1개 회선을 내어주는 격인데요~!
따라서 트래픽을 나눠쓰게 되다보니.. 속도가 안나올 수밖에 없을 것이에요ㅠ
(이와 매우 유사한 문의가 이전에도 백메가에 들어왔었는데,
살펴보면 볼수록.. 이전에 문의주셨던 다른 고객님과 상황이 거의 일치하네요~!
매우 안타까운 경우이구요..ㅠ)
# 이 주소지는 말씀하신대로 KT인터넷만 설치가 가능한 곳이 맞구용!
# 솔직히 말씀드려서.. 지금의 품질문제가 개선될 가능성은 거의 없답니다!ㅠ
- 다만, 만약에 가능하다면...? 이 건물의 멀티룸 상품과 별개로!
위에서 살짝 안내드린대로, 올가닉90님 댁에만 따로
KT 일반상품 (가정용 일반상품 가입)으로 따로 진행하셔서 쓰시면 될텐데용~!
- 물론 이 건물의 멀티룸과 별도로 일반상품 별도가입 및 회선 인입도
모두 가능하다는 가정하에서! 이구요~
- 건물주님의 허락도 필요할 것입니당! (외부에서 선이 인입되어야 할테니까요~)
- 이는 설치건물(현장) 상황에 따라 가능할수도 불가할 수도 있겠지만
일단 건물주님 허락을 받으신 후에! --> KT로 가입접수를 해보시면
KT 기사님께서 실사를 나가셔서 진행이 가능하면 바로 설치까지도 되게지용!+.+
다만! 이렇게 진행이 된다고 해도, 저희가 신규가입을 도와드릴 수는 없어요ㅠ
이미 KT인터넷을 사용중이시므로,
KT본사로 올가닉님께서 전화하셔서 직접 가입신청을 해주셔야 합니다ㅠ
- 참고로, KT 100메가 광랜 + OTV 10 (UHD셋탑) 두가지 가입시
월요금은 = 총합 37,400원이구요!
- 본사를 통해 가입하셔도 아마 사은품 등의 혜택은 어느정도 있을 듯합니다~^~^
- 다만, 위 상품구성이면 설치비는 37,400원이 한 번 청구는 될 것이구용~ㅠ
그럼 제 안내가 조금이나마 도움이 되었기를 소망합니다~^.^*
게다가 이렇게 열심히 알려주셨는데
백메가에서 가입고 싶어도 못하는 상황....
가입은 못하지만 진정성있는 성실한 답변 감사합니다
집주인분이랑 얘기해서 KT 개인적으로 가입을 해보고
그래도 안되면 버티다가 이사가야겠네요
만약 KT로 이번에 가입을 하면.....
1~2년 후 이사나갈때 이 인터넷도 이전해서 가져가면 될까요?
KT로 개인적으로 신규가입하신 상품이라면~?
이사하실 때에 KT본사로 이전설치만 신청해주시면 되어요~!
KT는 전국 어디든 -거의 대부분 지역에- 설치되므로 이전설치도 가능할테지용~^.^
그런데 만약, 개통한지 2년 정도 지난 상태이고 + 이전해서 가져가실 필요가 없으시다면?
그때는 타인에게 상품을 양도해서 처리하시는 것도 가능할거예용~!
- 그럼 올가닉님께서는 위약금 부담을 덜으실 수 있고,
- KT상품들을 1년 정도만 사용하고자 하셨던 양도자 분에게는 딱 적합한 조건이겠지요~!+.+
그럼 잘 진행해보시구요, 언제든 또 백메가가 도움드릴 수 있는 일이 있다면 말씀해주세용~♥.♥