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유플러스 TVG UHD 셋톱박스로 약정등록을했는데 문의를 좀 드리려고 합니다.

회원님의 사진
  • 모아이노
  • 댓글: 1
  • 조회: 2,943

백메가에서 본 유플러스 TVG UHD 셋톱박스 관련 글에는

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3. 주의사항

1) 

TVG(UHD) 셋탑박스도 2015년 1월을 전후로 "전기형 모델"과 "후기형 모델"로 갈리는데요~

전기형모델의 경우에는 초당 프레임이 30fps까지만 지원되고 

후기모델이 오롯이 60fps를 지원하기 때문에!!

 

혹시 댁 안에 설치하신 TVG(UHD)가 30fps로 동작한다면 고객센터로 전화해서

"60fps 가 지원되지 않으니 셋탑박스 기기를 바꿔달라"고 요청해주세요~^ㅇ^

 

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라고 되어 있는데, 유플러스 본사에 전화해서 60프레임 셋탑을 요청하니 자기들은 프레임에 대한 내용에 대해서 아는것이 없다고 하네요.

 

제품 마다 프레임이 나눠져 있는것도 금시초문이고, 이런걸 요청한 소비자도 없다고 하는데... 아예 본사 직원이 프레임이 뭔지 조차 모르더라구요.

 

알만한 사람한테 물어보고 좀 얘기해달라고 했는데, 본사직원 전원 다 모르겠답니다..

 

그리고, 내일 일단 기사분 보내주신다고 하는데.. 이거 뭐 어떻게 되는건지, 어떻게 설명을 드리면 되는건지 알려주시면 감사합니다.

 

전체 댓글1

  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    오! 안녕하세요 ^_^ 모아이노님~!
    백메가 김사라 라고 합니다!
    이번에 백메가로 가입을 신청해주신 분이신가용? ^.^)/♡


    오홍 ^_^;; LG 상담원이 안내하기를
    "제품 마다 프레임이 나눠져 있다는 것은 금시 초문이다~"라고 하였군요!?
    프레임이라는 것 자체도 모르구요...

    에고고 ^^; 본사 고객센터가 계약직 체계로 운영하고,
    실질적인 엔지니어(기술팀)과의 의사소통도 없기에 이런 일이 발생합니다...
    LG전자와 LG유플러스는 전혀 다른 서비스 모토를 가지고 있어요..
    LG전자 가전에서 얻는(?) 만족감을 연상하시면 아니됩니다 ㅠㅠ

    백메가에서 대신 사과 드리옵니당... 꾸벅...


    허나 염려마세요 ^^
    셋탑박스는 전/후기의 모델명 변경 없이 일괄적으로
    [ ST940I-UP ] <-- 이 것으로 표기되는데요~
    현재 기준으로 시판되는 셋탑박스들은 다 후기형이니 걱정하지 않으셔도 됩니다! ^^

    설치기사님 설치하실 때에 화면 설정 메뉴에서 (해상도 선택 화면)
    "60FPS" 가 존재하는 것을 확인해주시기만 하면 되어요 :)

    1) 1080P / 60 FPS
    2) 1080I / 30 FPS
    3) 2160P / 60 FPS

    이렇게 선택 메뉴가 뜬답니당 ^.^
    (UHD TV가 아니라면 2160P는 뜨지 않을 수도 있구요!)


    앗, 참고로 TV수상기에서 HDMI 10bit 를 지원해야 60FPS가 뜹니다!
    같은 UHD TV라고 해도 HDMI  2.0(10bit)를 지원하지 않으면 불가해요~ ^_^;
    이 점 꼭 유의해주시길 바랍니다~!

    더 궁금하신 점 있다면 언제든지 문의주세용 ^ㅁ^
    부담없이 작은 문의 하나라도 꼭꼭 말씀해주시길 바랍니다~
    감사합니다! 모아이노님♡
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